La denuncia de una cliente del BBVA Continental que se volvió viral en Facebook donde se dejó en evidencia el cobro de una comisión nada desdeñable que hace el mencionado banco solo por contar los billetes que uno deposita tuvo un final feliz.
La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) anunció que en los próximos días emitirá una modificación al marco normativo vigente y se suspenderá el cobro del conteo de monedas y billetes en el caso de las transacciones que se realicen en una empresa del sistema financiero.
Pero, ¿qué quiere decir todo esto? La SBS explicó a Perú21 que “cualquier cobro de comisión está sujeto a una prestación adicional al servicio solicitado”, situación que no se presentaba en el conteo de billetes.
“No es posible realizar un depósito, retiro u operación de cambio de moneda sin que el banco cuente los billetes. Por tal motivo, no es una actividad que sea susceptible de cobro de comisión”, añade la SBS.
El 10 de enero pasado, Mery Cubas, una clienta del BBVA Continental, denunció que tuvo que pagar S/ 9.60 por un depósito de US$620 que hizo en billetes de US$10 solo para que le cuenten el dinero.
En el post de Facebook en donde se quejaba por el servicio, Mery Cubas explicó que depositó un total de 62 billetes de US$10 cada uno. Es así que el BBVA Continental le hizo saber que tenía 32 billetes más de lo que está permitido depositar sin cargo adicional.
Cuando la denuncia se hizo viral en Facebook el diario El Comercio descubrió que la “Comisión por Conteo de billetes de baja denominación” que cobra el BBVA Continental entró en vigencia a partir del 28 de noviembre del 2016.
En un comunicado, el BBVA Continental precisó que todos los billetes de US$1, US$5, US$10 o US$20 pertenecen al grupo de baja denominación, y de pasarse la cantidad permitida (30 billetes) al momento del depósito, los clientes deberán pagar lo que estipula su normativa.
“Los primeros 30 billetes son libres, a partir del billetes 31, se cobrará S/0.30 o su equivalente en ME, por cada billete de baja denominación”, destaca el BBVA Continental en su página web oficial.
A pesar de ello, los usuarios del mencionado banco expresaron su malestar por el hecho de tener que pagar por contar los billetes que depositen, un servicio que muchos creían era gratuito.
Pero el BBVA Continental no es el único banco que cobra por el conteo de billetes, ya que en otras entidades financieras como el BCP e Interbank, también existen comisiones bancarias por el depósito de monedas de baja denominación, cuando el monto excede los S/1000.
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