A veces una persona puede decir que “todo está bien”, pero su comportamiento empieza a mostrar lo contrario. Se aísla, cambia sus hábitos, deja de disfrutar lo que antes le gustaba o presenta cambios bruscos de ánimo. Reconocer estas señales a tiempo puede ser clave para acercarnos y buscar ayuda profesional.
El doctor Carlos Vera, médico psiquiatra de EsSalud, explica cuáles son los cambios que no debemos pasar por alto y cómo acompañar a una persona que atraviesa una crisis emocional.
¿Cuáles son las primeras señales que pueden advertirnos que una persona no está bien emocionalmente, aunque diga que “todo está bien”?
Lo primero es la tendencia al aislamiento y los cambios de humor, como pasar de la melancolía a una apariencia exagerada de bienestar frente a los demás. En los niños debemos prestar atención a la tristeza y a un posible caso de acoso. En los adultos mayores, a la desmejora de la salud física y al aislamiento extremo.
¿Qué cambios en el comportamiento deberían preocuparnos especialmente en un familiar, amigo o compañero de trabajo?
El llanto, la tristeza notoria y los actos de autoagresión, desde cortes hasta el consumo de sustancias. También puede presentarse una tendencia a buscar apoyo en las redes sociales para obtener aprobación.
Todos podemos sentir tristeza, ansiedad o ganas de aislarnos, ¿en qué momento estas emociones dejan de ser pasajeras y se convierten en una señal de alerta?
Cuando la tristeza dura más de dos semanas, es una señal que debemos tomar con preocupación.
¿Hay señales físicas o cambios en hábitos como el sueño, el apetito, la higiene o el rendimiento que también pueden revelar que alguien necesita ayuda?
Generalmente, si hay ideación suicida, puede iniciarse con poco apetito y somnolencia. Cuando la persona empieza a presentar irritabilidad, insomnio y baja productividad, también es un signo de alerta.
¿Cómo podemos distinguir entre una persona que necesita apoyo emocional y alguien que ya requiere atención de un psicólogo o psiquiatra?
Si la persona tiende al hermetismo, es mejor acudir a Psiquiatría. También cuando estas conductas se asocian al consumo de sustancias y a las autoagresiones.
Si una persona empieza a aislarse, deja de disfrutar lo que antes le gustaba o se muestra indiferente a todo, ¿cómo debemos acercarnos sin hacerla sentir presionada?
Son signos inequívocos de que necesita ayuda. Es bueno acercarse mediante la escucha activa, sin criticar.
¿Qué frases solemos decir con buena intención, como “pon de tu parte” o “otros están peor”, pero pueden terminar haciendo más daño?
Frases como “pon de tu parte” son dañinas. Es mejor decir: “Te entiendo y te escucho”.
¿Qué podemos decirle a alguien que atraviesa una crisis emocional para que se sienta escuchado y acompañado?
Hablemos en un espacio privado con la persona, escuchándola con sinceridad, callando nuestro asombro y mostrando una emoción genuina. Luego es mejor brindar contención emocional, como un abrazo.
Si una persona dice frases como “ya no puedo más”, “quisiera desaparecer” o “sería mejor no estar aquí”, ¿cómo debemos reaccionar y qué tan urgente es buscar ayuda?
Para que una persona diga que “ya no puede más” es porque ha roto todos sus esquemas de resistencia. Es bueno acompañarla o solicitar la visita de un profesional de salud mental.
¿Qué debemos hacer si vemos claramente que alguien necesita atención profesional, pero se niega a pedir ayuda o asegura que puede manejarlo solo?
Si detectamos que una persona requiere ayuda, es mejor tomarlo con calma y cautela y solicitar apoyo de salud mental.
Si tú, un familiar o alguien cercano atraviesa una crisis emocional, una situación de violencia o bullying, existen canales gratuitos de orientación y atención:
Línea 113, opción 5: servicio gratuito del Ministerio de Salud (Minsa) que brinda orientación y apoyo en temas de salud mental. Está disponible las 24 horas del día.
Línea 100: servicio gratuito del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP), disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y a nivel nacional. Brinda orientación y soporte en casos de violencia contra las mujeres e integrantes del grupo familiar.
Chat 100: servicio de orientación en línea, en tiempo real y de manera confidencial. Atiende consultas relacionadas con violencia contra las mujeres, integrantes del grupo familiar y violencia sexual.
Centro Emergencia Mujer y Familia (CEM): brinda atención integral y gratuita a personas afectadas por hechos de violencia, incluyendo orientación y acompañamiento legal y emocional.
Si se trata de bullying o violencia escolar: el Ministerio de Educación cuenta con la plataforma SíseVe, donde se pueden reportar casos de violencia escolar. También puedes comunicarte gratuitamente al 0800-76-888 o escribir al WhatsApp 991-410-000.
Plataforma SíseVe: siseve.minedu.gob.pe
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