Los 14,500 soles que el emprendedor Michael Alejos transfirió de su cuenta del Scotiabank a otra del BCP aún no aparecen. El joven está muy preocupado pues tiene que pagar sus deudas. ¿Cómo reaccionarías si te llega a suceder algo así? Aquí te explicamos qué hacer.
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En primer lugar, ¿qué pasa si se pierde una transferencia bancaria? Pues la transferencia no se anula, se pide la devolución del dinero. El banco no puede quitarte el dinero de tu cuenta. Si se trata de un error deberá hacerlo, porque de lo contrario podría estar cometiendo un delito de apropiación ilícita.
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El caso está en estos momentos en investigación para saber el destino de los 14,500 soles. Lo que dide Alejos que el dinero no apareció en su cuenta BCP pese a que recibió un correo y un mensaje de texto de Scotiabank que confirmaban la operación.
En el portal de este último banco señala que las transferencias de dinero se pueden hacer a través de la web Scotiabank, en la app o en cualquier agencia a nivel nacional.
Se puede enviar o recibir transferencias ordinarias (abono en cuenta), pagos de tarjetas de crédito, pagos de proveedores, pagos de haberes y CTS.
Las transferencias tienen un horario: El monto límite es de S/. 420,000 soles o US$ 75,000 dólares americanos. Si se realizan hasta las 14:30 hrs. son abonadas por el banco de destino el mismo día, caso contrario se abonan el siguiente día hábil.
En cuanto a las transferencias inmediatas, el monto límite es de S/ 30,000 soles o US$ 10,000 dólares americanos. El servicio está disponible las 24 horas del día, de lunes a domingo (incluido feriados). Bajo esta modalidad de 24 x 7, solo aplica para transferencias y pagos de tarjeta de crédito, de otros bancos.
De producirse un error en la transferencia por horario, el dinero será devuelto por la institución financiera o banco beneficiario en los siguientes 48 horas (la conformidad de la transferencia y la restitución del dinero deben ser verificados por el cliente).
Con respecto al servicio de transferencias Inmediatas, se tendrá un periodo de pausa desde las 15:30 hasta las 16:05 horas, donde no se podrán realizar operaciones, después de este corte las transferencias funcionarán con normalidad.
Es una hipótesis que Michael Alejos se haya equivocado de cuenta y depositó en la de otra persona. Por eso, a la hora de hacer una transacción es importante siempre verificar los datos, explica Bárbara Castro, presidenta del Comité de Ética y Relaciones con las Personas de Asbanc.
“Para que no cometas este error, si realizas la transferencia por la APP, verifica que el número corresponda a la cuenta que quieras realizar el pago y verifica el nombre y apellido del titular de cuenta”, detalla la también es profesora de Pacífico Business School.
El primer paso es comunicarse con el banco y comprobar que la cuenta existe o no.
Si la cuenta existe, debes solicitar a la entidad financiera que comunique el error al titular de la cuenta y que te confirme el envío de la comunicación. Luego va a depender de la voluntad que el titular de la cuenta determine si procede la devolución o no.
Si es una cuenta embargada, también va a depender del titular de la cuenta.
Y si la cuenta no existe, debes solicitar la devolución del dinero a la entidad financiera. No habrá mayor problema. Si es a otro banco, te debes comunicar con tu entidad bancaria:
Ahora, puede que la persona a la que le depositaste por error tu dinero no quiera devolverlo. Entonces puedes acudir a una comisaría e indicar que realizaste un pago indebido y que la persona ha incurrido en un enriquecimiento sin causa, es decir que no puede demostrar el ingreso. La persona está en la obligación de devolverlo.
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