Merco, referente en Iberoamérica del desempeño de la reputación de las empresas (las evalúa desde el año 2000) dio a conocer el nuevo ranking de las 100 empresas y líderes con mejor reputación en el Perú.
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El top 10 empresarial lo lideran: Interbank, BCP; Backus AB InBev, Alicorp, BBVA, Ferreyros, Nestlé, Google, Scotiabank y Natura Cosméticos.
La lista continúa hacia el puesto 20 con: Rímac Seguros, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, Pacífico Seguros, Kimberly-Clark, Cementos Pacasmayo, Saga Falabella, Real Plaza, Aje, Supermercados Peruanos, Entel.
El Monitor Empresarial de Reputación Corporativa también detalla el ranking de 100 líderes empresariales. Entre los 10 más valorados:
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La reputación es el nivel de percepción que los públicos de interés (clientes, consumidores, proveedores y trabajadores) tienen del comportamiento de las marcas o empresas y se convierte en una valiosa herramienta.
“Los líderes pueden agregar valor a la reputación de su organización y viceversa (transferencia reputacional)”, dijo José Salazar, profesor de la Maestría en Organización y Dirección de Personas de ESAN.
En diálogo con Trome, José Salazar, quien también es gerente de Villafañe en Perú, señaló que las empresas deben ‘hacer las cosas bien y comunicarlo bien’ (no solo con campañas de marketing o publicidad). Hoy se valora no solo el producto o servicio sino también cómo la empresa se relaciona con el consumidor, cómo participa en temas relevantes para la sociedad.
“Los líderes con mejor posicionamiento tienen voz, visión estratégica, cumplen objetivos y actúan ‘aterrizando’ en el propósito de la marca no solo el vender sino cuidar el impacto de su gestión y asumir compromisos con temas sociales. medioambientales y de gobierno corporativo (manejo de directorios, participación de la mujer, transparencia, resultados económicos)”, detalló.
Salazar afirmó que la comunicación no es solo responsabilidad del Dircom (Director de Comunicaciones) sino una exigencia en los líderes: deben saber comunicar y escuchar, transmitir valores de la empresa y que el mensaje llegue bien al exterior y también a los trabajadores para reforzar la cultura organizacional.
“Por ejemplo: Gastón Acurio es líder de comunicación, muy activo en redes y sus programas de cocina, más allá de su talento en la gastronomía y sus restaurantes, aportan valor a la cocina peruana. También está entre los líderes Julio Velarde, economista de prestigio. El BCR una de las pocas instituciones estatales con buena reputación, y su líder le aporta valor”, destacó.
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En cuanto a las empresas, un ejemplo es Natura que afianzó su reputación como empresa líder en el mercado de belleza y cosmética. Por segundo año consecutivo, se ubica en el puesto 10 del ranking de las 100 empresas del estudio de Merco. En su accionar combina la venta directa y el comercio electrónico con la apertura de dos tiendas físicas en Lima.
“Estamos muy orgullosos de que nuestro esfuerzo por el cuidado de las personas y el planeta se vea reflejado en este reconocimiento. Seguiremos innovando para generar impacto positivo y cuidando de nuestra red de relaciones, conformada por más de 100 mil consultores y consultoras de belleza en el Perú”, comentó Alexandra Oliva, gerente de Reputación y Comunicación Corporativa de Natura &Co.
Las empresas y líderes empresariales con mejor reputación en Perú, según el Ranking Merco 2021
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