Hace más de 10 años, una pareja de emprendedores llegó a Lima para buscar nuevas oportunidades. Ángela Álvarez y su socio estudiaron Comercio Exterior y decidieron abrir una tienda de joyas en Jesús María, ellos mismos repartían volantes en las calles y al tener una cartera de clientes, el grupo Wong les abrió las puertas en Plaza Norte y desde ese entonces su éxito no paró. Hoy Belle tiene 23 tiendas y con presencia en grandes malls del país.
Angela, ¿cómo han logrado tener puntos de venta?
Tenemos 23 tiendas gracias a un gran esfuerzo, mucho empuje, planificación y estrategia, también debido a un trabajo en equipo maravilloso, el equipo de venta y administrativo que hacen match día a día y nos permite seguir creciendo en este mercado tan competitivo.
¿Qué recuerdas de tus inicios?
Empezamos en el 2015 con una tienda en una galería en Jesús María. Dábamos volantes por las calles y llamábamos a los clientes para que nos conocieran. Ofrecemos piezas de calidad y a un excelente precio. El grupo Wong nos abrió las puertas de Plaza Norte donde se dio el gran despegue en el 2013, en ese mismo año abrimos en Plaza Lima Sur y en el mall Bellavista.
¿Qué es lo más difícil para posicionarse en el mercado?
Lo más difícil ha sido la burocracia y la informalidad, son trabas y estamos seguros que si tuviéramos un Estado aliado pudiéramos crecer más y generar más empleo para beneficio de todos los peruanos.
La situación económica es complicada para todos, ¿la gente sigue comprando joyas?
Sí, El peruano es muy resiliente, es muy optimista y muy trabajador; a pesar de la situación económica hay que seguir viviendo y dándonos momentos bellos, donde Belle siempre está presente resaltando el brillo y la belleza de nuestras clientes que nos siguen desde hace muchos años.
¿Cómo definirías algunas cualidades de las joyas que elaboras?
Nos diferencian sobre todo la calidad, nuestras joyas son de acero 316L que hacen que las piezas sean hipoalergénicas, los baños de oro son excelentes que dan durabilidad al producto, tenemos precios insuperables.
¿A qué público objetivo te diriges?
Nos dirigimos a todas las mujeres Latinoamericanas entre 23 y 55 años, fuertes, luchadoras y apasionadas que buscan realzar su imagen mediante el uso de joyas y accesorios que la hacen brillar más que nunca.
¿Qué buscan los clientes con tu marca?
Nuestros diseños están cargados de emociones, significados, detalles, que les encanta a nuestras clientas. Belle desarrolla sus propios diseños inspirados en los sentimientos de cada mujer, esto lo logramos gracias a nuestros socios estratégicos en Perú y en el exterior.
¿Por qué Belle?
Belle es un vocablo francés que significa bella, belleza, belle es del mundo.
Existe mucha competencia en el mercado, ¿cuál es tu diferencial?
La marca se diferencia primero por su calidad que es la fortaleza, el precio y los diseños inspirados en nuestras mujeres bellas y apasionadas que les gusta brillar en cada momento especial.
¿Exportan?, ¿a qué países?
Hemos exportado a Chile, Ecuador, Bolivia; sin embargo, por ahora creemos que nuestro objetivo es seguir creciendo en el Perú donde hay mucho mercado aún, queremos seguir consolidándose aquí, pero tenemos grandes proyectos de expansión en un mediano plazo.
La atención es muy importante, ¿Qué le dices al personal que trabaja en tiendas?
Este tema es importante. No podemos pedirles que traten bien a nuestros clientes si ellas no se sienten felices con lo que hacen, nos preocupamos por sus necesidades económicas y emocionales, para que puedan transmitir y atender a nuestros clientes como se lo merecen.
¿Cuáles son las joyas que tienen mayor demanda?
Las que tienen mayor demanda son: las de trébol, corazón, árbol de la vida, los que tienen detalles muy especiales como piedras naturales, artificiales, mezcla de colores, texturas, también tienen una gran demanda nuestras joyas bañadas en oro por su calidad y duración.
¿Cómo trabajan el marketing digital en tu marca?
Tenemos un área de marketing que se dedica exclusivamente a entender la necesidad de nuestros clientes. Las redes sociales son una herramienta importante de información que nos ayudan a llegar de la mejor manera a nuestro target.
¿Cuáles son las campañas que tienen mayor demanda?
La campaña principal es la de Navidad, luego la del Día de la Madre y la de San Valentín.
¿Cómo tener unas finanzas sanas en el negocio?
El emprendedor debe de ver el negocio como una entidad única con sus propias finanzas; por ello no debe mezclar las finanzas familiares o personales con negocio. Esta limitación debe ser muy rigurosa para que este pueda crecer de manera ordenada.
¿Qué errores te sirvieron de lección para hacer crecer tu negocio?
Un error común que podemos resaltar es que no se trata de copiar, se trata de buscar su propia esencia, eso lo valora el cliente. Hay que buscar nuestra autenticidad.
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