¡UNA VERDADERA TROME DE LA CONSTRUCCIÓN! A sus 22 años, Estefani divide sus días entre la universidad y una ferretería que ha visto crecer desde que era una niña. Lo que comenzó como el sueño de una familia con pocos recursos se ha convertido en un negocio consolidado de Lima Sur, donde el esfuerzo, la perseverancia y el trabajo en equipo han sido las herramientas más valiosas para salir adelante.
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La historia de la ferretería empezó hace casi once años. Antes de emprender, su madre se ganaba la vida vendiendo frutas y golosinas, mientras que su padre trabajaba como vendedor en una ferretería y luego como chofer de transporte público. Con la experiencia acumulada y un pequeño préstamo, decidieron abrir su local.
Descubre cómo esta jovencita impulsa la ferretería que abrieron sus padres en Lima Sur. Foto: Hugo Pérez / Trome.
Lo que pocos imaginaban era que ella también sería parte fundamental de esta aventura. Desde pequeña ayudó a atender a los clientes después del colegio y los fines de semana. “Siempre he estado trabajando junto a mi mamá”, cuenta.
Con el tiempo, la ferretería fue creciendo y ampliando su oferta. Hoy, los productos más solicitados son el cemento y el fierro, indispensables para las obras de construcción de la zona. También tienen gran demanda las calaminas, tubos y diversos accesorios para los maestros de obra. “La gente viene bastante por cemento y fierro, pero también se mueve mucho todo lo que es grifería”, explica.
La pandemia representó uno de los mayores desafíos para la familia. Incluso tuvieron que mudarse de local en medio de la incertidumbre. “Fue como empezar de cero otra vez, pero poco a poco llegaron más clientes y pudimos seguir avanzando”, señala.
Descubre cómo esta jovencita impulsa la ferretería que abrieron sus padres en Lima Sur. Foto: Hugo Pérez / Trome.
Hoy sus padres siguen trabajando en el negocio y forman una verdadera mancuerna con ella. Mientras ellos se encargan de la atención y la operación diaria, Estefani aporta una visión más moderna. Gracias a lo aprendido en la universidad y en una distribuidora donde trabajó durante un año, impulsó herramientas como los pagos digitales y nuevas formas de gestión.
Otro impulso importante llegó al convertirse en aliados de Progresol, la red de ferreterías más grande del país. “Los maestros están contentos porque pueden acumular puntos y recibir premios. Eso también fortalece nuestra relación con ellos”, afirma Estefani, quien junto a su hermanita menor representan la nueva generación de un negocio que nació de cero y que sigue creciendo gracias al esfuerzo familiar.
CINCO TIPS PARA MODERNIZAR TU FERRETERÍA SIN GASTAR DE MÁS
1. IMPLEMENTA PAGOS DIGITALES. Aceptar pagos mediante Yape, Plin o transferencias bancarias facilita las compras y evita perder clientes que prefieren no usar efectivo.
2. UTILIZA WHATSAPP PARA ATENDER PEDIDOS. Responder consultas, enviar cotizaciones y coordinar entregas por WhatsApp mejora la comunicación con los clientes.
3. LLEVA UN CONTROL DIGITAL DE TU INVENTARIO. Una hoja de cálculo de Excel puede ayudar a identificar los productos más vendidos y conocer cuándo reponer stock.
4. APROVECHA LAS REDES SOCIALES. No dependas solo del boca a boca. Publica ofertas y novedades en Facebook o TikTok. Además, tener un catálogo digital ayudará a mostrar tus productos y agilizar las ventas.
5. ACTUALIZA TUS MÉTODOS DE ENTREGA. Habilita el servicio de entrega rápida. Y mantén informado al cliente sobre el estado de su pedido para mejorar la experiencia de compra.
