Lo primero que haces al comenzar el día es verificar tu cuenta de WhatsApp para saber si te han llegado nuevos mensajes, sin embargo, tras abrir el aplicativo no cargó la bandeja principal de conversaciones, sino que te apareció el siguiente aviso: “Tu número de teléfono +51 999888777 está suspendido”, si crees que la referida plataforma de mensajería se ha equivocado en su decisión, desde Trome te explicaremos la solución definitiva para que recuperes el acceso de tu cuenta nuevamente.
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Existen muchas razones para que WhatsApp suspenda tu cuenta temporalmente, más adelante te comentaremos cuáles son los principales y más usuales motivos, pero, si tú consideras que no has hecho nada de gravedad, entonces te diremos lo que debes hacer para que la plataforma de Meta revoque su decisión y puedas chatear nuevamente por el aplicativo.
POR QUÉ MOTIVOS WHATSAPP PUEDE SUSPENDER MI NÚMERO O CUENTA
- Aplicaciones no oficiales: te puedes ir despidiendo de tu cuenta si WhatsApp detecta que utilizas aplicaciones modificadas, como por ejemplo: “WhatsApp Plus”, “Fouad WhatsApp”, “GB WhatsApp”, etc.
- Difundir phishing y promociones falsas: normalmente, este tipo de mensajes son difundidos por los ciberdelincuentes, quienes intentan enviar de forma masiva sus estafas por WhatsApp. el objetivo es hacerte creer que has ganado un premio o efectivo, con el propósito de que sigas una serie de pasos, entre estos, instalar una aplicación que tiene un peligroso virus malware que pondría en riesgo tu información personal e incluso datos bancarias.
- Rumores y extorsión: si eres de las personas que solo comparte desinformación que produzcan el caos, la paranoia y hasta amenazas, también puedes ser sancionado no solo temporalmente, sino para siempre, por supuesto, siempre y cuando los usuarios reporten el mensaje que has enviado.
- Grupos de WhatsApp: Nunca debes colocarle el nombre de “Pedofilia” a tu conversación, de lo contrario WhatsApp bloqueará no solo a ti, sino también a los miembros de ese grupo.
ESTO ES LO QUE DEBES HACER CUANDO WHATSAPP SUSPENDE TU CUENTA INJUSTAMENTE
Ya conoces las razones de WhatsApp para darte una lección tras suspender tu cuenta temporalmente. Si no has hecho ninguno de los motivos antes mencionados, entonces procede a realizar lo siguiente para volver a utilizar el servicio:
- Abre tu cuenta de Gmail desde una PC, laptop, tableta o celular.
- Envíale un correo electrónico al soporte técnico de WhatsApp, su dirección es support@whatsapp.com.
- En el asunto coloca: “Suspensión temporal sin motivos de mi cuenta”.
- En el cuerpo del correo preséntate con tu nombre y apellido, número de teléfono con su prefijo internacional, la marca y modelo de tu celular.
- Ejemplo del prefijo de tu país, en Perú es: (+51) y tu número.
- Finalmente, detalla que no existen motivos para suspender tu cuenta, debido a que no has incumplido con ninguno de sus términos y condiciones, y que deseas recuperar tu cuenta lo antes posible.
QUÉ SIGNIFICA EL ASTERISCO DELANTE DE UNA PALABRA EN WHATSAPP
De acuerdo con la información difundida por la Real Academia Española (RAE), el asterisco es empleado para señalar la corrección de una palabra errónea o mal tecleada, ya sea porque la persona no sabía como escribirla o porque la redactó muy rápido; sin embargo, un dato poco conocido es que el símbolo lo puedes utilizar tanto delante como detrás de la palabra afectada, “Hola*” y “*Hola”, las dos son válidas.
