‘El éxito de una bodega es la buena atención al cliente’

‘Para tener éxito, tu deseo de éxito debe ser mayor que tu miedo al fracaso’. Esta frase la interiorizó bien Rosa Verástegui Aquino de Reyes, quien dejó su trabajo de asistente contable para dedicarse más a sus hijos.

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Fue una decisión difícil porque era un ingreso económico menos para el hogar; sin embargo, ella no vaciló y más bien buscó otra manera de generar dinero.

Así, junto a su esposo, abrió la bodeguita ‘Rocío’ (nombre de su hija) hace 35 años en La Perla, Callao.

“Trabajé muchos años en oficina y no pasaba tanto tiempo como quería con mis hijos. Cuando nació el tercero decidí renunciar y dedicarme a ellos, pero como uno de mis sueños siempre fue tener un negocio propio hablé con mi esposo y compramos este local. Así empecé hace 35 años, con unos cuantos productos. La tienda fue creciendo de a pocos, tuve mi época dorada, incluso tenía ayudantes. Ahora han bajado bastante las ventas, igual sigo aquí porque me gusta atender y conversar con los clientes”, expresó la comerciante de 77 años.

Para doña Rosita el éxito de un bodeguero está en la buena atención al cliente, la disciplina para hacer las cuentas y lo más importante: debe gustarte este negocio porque de lo contrario no prosperará. A esto le sumó la capacitación.

“Antes de la pandemia asistí a talleres de la Asociación de Bodegueros. Luego, como no podíamos salir, los seguí de manera virtual”, agregó la comerciante, quien también recibe pedidos a través de WhatsApp y tiene sistemas de pagos digitales (Yape y Plin).

En su negocio atiende con la puerta cerrada, pues siente que la delincuencia se ha incrementado en los últimos años.

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