Hace mucho que los consumidores cambiaron, son más informados y por ello, exigen más. Se les verá muy interesados en saber más del servicio y del producto, de dónde vienen, si detrás del negocio hay un propósito, un comercio justo, lee las etiquetas para indagar si el producto es saludable, etc. Por lo tanto, las tendencias son otras y para el emprendedor es todo un reto cumplir con lo que pide el mercado.
En este caso, donde se debe tener en cuenta tanto al público objetivo, lo que los motiva, sus preferencias, y claro está, el feedback, con este último punto en mención porque nos ayudará a encontrar y superar algunos aspectos con el fin de mejorar y otorgar mejores resultados.
La docente de la Facultad de Administración y Negocios de la Universidad Le Cordon Bleu señala que las opiniones de los clientes a quienes nos dirigimos diariamente, deben ser un punto infaltable, esto será de vital ayuda para los comerciantes, para superarnos y pulir aspectos que a veces pasan desapercibidos, pero que, claro, necesitan un refuerzo. Además, con las constantes crisis que atraviesa nuestro país, estar al tanto de los cambios y de las tendencias que surgen es indispensable.
Por otro lado, la digitalización es un gran aliado de los emprendedores y se recomienda que cada marca tenga presencia en medios digitales, porque son herramientas multitasking que hacen que el tiempo y recursos se optimicen. Así, puede utilizar sus plataformas para contar historias y experiencias que son lo que más atrae a nuevos o posibles clientes.
Para tener una administración eficaz de su negocio, la experta nos da estos consejos:
Es importante contar con datos exactos de cifras, porcentajes en general, pero no se debe descuidar el lado cualitativo, este va más relacionado con el pensar de los consumidores que nos darán una visión más global de nuestros comercios y de sus necesidades.
Se debe seleccionar adecuadamente al público al cual se desea llegar, de esta manera sabremos a quién dirigirnos, entablar mensajes que sean de su agrado, y sobre todo, poder asegurar su permanencia y que la preferencia ante nuestro negocio sea mayor.
Es la clave de todo negocio, estar siempre renovándose y escuchando lo que su público desea encontrar en su producto o servicio. De esta manera, la marca siempre estará al día con lo nuevo que sale en los mercados y puede tener un plus ante su competencia.
Mantener a tu equipo de trabajo al tanto de todo lo que ocurre hoy en día es vital. Ellos son quienes pueden hacer frente a alguna situación que suceda, por ello, es importante que tengan los recursos para poder ejercer su trabajo sin dificultades.
Los negocios tienen diferentes necesidades y al querer cumplirlas, un paso valioso es crear y aplicar una estrategia que vaya a ayudarlos a cumplir sus objetivos tanto como a corto como a largo plazo. Además, esta debe ser real, actual, medible y cumplir con la línea del comercio que se esté trabajando.
Por último, la vocera de ULCB detalla que se debe motivar a las personas para que generen negocios nuevos y vanguardistas que incluyan a grupos de interés como universidades, centros de innovación, entre otros. Todo se puede lograr, gracias al aprendizaje constante.
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