Los peruanos somos emprendedores natos, pero la pasión y las ganas deben estar acompañadas de conocimientos para lograr el éxito del emprendimiento. Por eso, en Emprende Trome conversamos con Alberto Barreto, Gerente de Supply Chain de Ripley, y experto en logística quién contará las fijas para que tu emprendimiento logre cumplir con todos sus pedidos y así fidelizar a tus clientes.
○ ¿Cuáles son los primeros pasos que debe dar un emprendedor para automatizar y digitalizar sus repartos?
El primer paso que debe seguir un emprendedor para digitalizar sus repartos es mantener un orden de sus productos y sus pedidos. Debe asignarle a cada producto un código para tener control y conocimiento del stock actual y así poder cumplir con el 100% de los pedidos. Luego, debe registrar el ingreso y salida (es decir, la venta) de sus productos y debe mantener el orden de los números de pedidos. Finalmente, debe asegurarse que tiene los datos necesarios para la etiqueta o rotulado correspondiente y así despachar sus pedidos adecuadamente.
Si se suman como sellers de nuestra plataforma Ripley.com podrán recibir nuestras capacitaciones y webinars de manejo de inventarios, además de poder participar en proyectos a nivel nacional junto a los especialistas de nuestra área de Logística.
○ ¿Qué recomendación le darías a un emprendedor que está iniciando con sus repartos?
Les recomiendo siempre asegurarse de que están brindando la mejor experiencia y propuesta de valor hacia su cliente. Empezando por un correcto control de inventario, para así poder vender y confirmar los pedidos, y programando con anticipación las entregas. Cumplir con el compromiso de fecha de entrega es una parte importante en la búsqueda de asegurar que la experiencia que se quiere construir para el cliente se haga realidad.
○ Para un evento de gran importancia como es el Cyber Wow, ¿qué consejo le darían a un emprendedor para fidelizar a sus clientes?
El mejor consejo, y que desde la empresa lo aplicamos siempre, es poner las necesidades de nuestros clientes al centro de todo lo que hagan. Nosotros innovamos para que su experiencia de compra online sea siempre la mejor, por ejemplo, este Cyber Wow estamos ofreciendo distintos servicios que buscan facilitar su compra, como la entrega de pedidos en el mismo día, en 24 o 48 horas, dependiendo de la ciudad desde la que compren. Estamos ofreciendo también envío gratis en productos de moda, zapatillas, belleza, entre otros, y retiro completamente gratis en más de 230 puntos a nivel nacional, como las Tiendas Tambo en Lima y las empresas de transporte Móvil, SMP y Línea en provincia.
Estos servicios nos permiten brindar una experiencia de compra online más ágil y personalizada a las necesidades de nuestros clientes, lo que impacta positivamente en su preferencia por comprar en la plataforma.
○ ¿Qué otras opciones puede tener un emprendedor que quiere ser partícipe del Cyber WOW pero no tiene capacidad?
Para todos los emprendedores que desean sumarse a un evento de descuentos a nivel nacional, como lo es el Cyber Wow, pueden hacerlo inscribiéndose como sellers de nuestro marketplace. Actualmente, desde la plataforma tenemos más de 1,800 emprendedores ofreciendo sus productos en el Cyber Wow y muchos emprendedores que están despachando sus pedidos desde nuestro centro de distribución o retiro en tienda. Así, ellos también tienen la posibilidad de participar del Cyber Wow, ya que tienen nuestro soporte logístico y tecnológico que les permite llegar a más peruanos.
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