Una de las campañas más esperadas por los emprendedores, es sin duda, Navidad, pero lamentablemente las cifras no han sido las esperadas en los últimos años, debido a diversos factores, como la recesión económica del año pasado. Para el 49% de comerciantes, las ventas de 2023 fueron similares a 2022, según Encuesta Mensual de Expectativas Macroeconómicas que realiza el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), con un gasto promedio de S/. 180 por persona.
Para Francisco Alvarado, jefe de la carrera de Administración de la Universidad Peruana Cayetano Heredia, las bajas ventas pueden ser también un síntoma de estancamiento de los negocios. “Los bajos niveles de innovación y adaptación a las nuevas tendencias del mercado pueden ser algunos de los principales motivos por los que las ventas no despegan”, señala.
Por ello, Alvarado enfatiza en que los emprendedores deben buscar formas de reinventarse y diferenciarse para generar mayor valor y aprovechar al máximo la temporada navideña. “Es fundamental que adopten estrategias que combinen creatividad, análisis del comportamiento del consumidor y la experiencia del cliente, como la personalización de productos, promociones únicas y el uso de plataformas digitales para captar y retener clientes”, comenta.
● Analiza el comportamiento de tu mercado:
Observa las tendencias de consumo actuales y estudia lo que tu competencia está ofreciendo. La campaña navideña es una oportunidad para adaptarse y ofrecer algo único que capture la atención de tus potenciales clientes.
● Diversificación de productos y servicios:
Introduce nuevas líneas de productos o servicios que sean novedosos, estén en línea con las tendencias de consumo y se alineen con la temporada navideña. Puedes considerar ediciones limitadas, productos personalizados, paquetes de productos o colaboraciones con otros negocios.
● Enfoque en la experiencia del cliente:
La experiencia de compra es crucial. Incorpora elementos que hagan que tus clientes sientan la magia de la temporada, como empaques navideños especiales, mensajes personalizados, facilidad de entrega o descuentos por fidelidad.
● Optimización de la presencia online:
Si aún no lo has hecho, refuerza tu presencia en redes sociales y plataformas de e-commerce. Utiliza campañas de marketing digital que destaquen la urgencia y las ofertas exclusivas de la temporada.
“Aparte de las estrategias específicas, es vital que los emprendedores mantengan una mentalidad de resiliencia y apertura al cambio. La campaña navideña es una oportunidad no solo para aumentar las ventas, sino también para aprender, adaptarse y posicionar un negocio en un mercado con mucha oferta”, concluye Alvarado.
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