En el marco del retorno a clases presenciales durante el mes de marzo y el interés de los padres por contratar movilidad escolar para que sus hijos puedan trasladarse seguros y no exponerse a contagios del coronavirus (COVID-19), te damos seis recomendaciones en caso desees acceder a este servicio.
De acuerdo al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), los proveedores que brindan este servicio deben contar con las autorizaciones vigentes y cumplir con los protocolos de bioseguridad, entre otros. Por ello, toma en cuenta los siguientes consejos:
Asegúrate que la persona o empresa que presta el servicio cuente con la autorización vigente emitida por la Municipalidad competente. Además, se debe tener en cuenta que, tanto el conductor como el vehículo deben encontrarse también debidamente autorizados.
Solicita al conductor la verificación de la licencia de conducir, el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) o Certificado contra Accidentes de Tránsito (AFOCAT) vigente.
Conserva el contrato del servicio de movilidad escolar. Este documento te permitirá conocer las características del servicio que será brindado y te facilitará realizar cualquier reclamo, en caso tengas alguna disconformidad.
Al momento de contratar la movilidad escolar que transportará a tus hijos, asegúrate que cumpla con los protocolos de bioseguridad COVID-19 establecidos por el gobierno.
Verifica el número de escolares que serán transportados a fin de no exceder la capacidad del vehículo y que estos vayan debidamente sentados en cada asiento.
Orienta a tus hijos para que mantengan una buena conducta en el trayecto y recomiéndales que permanezcan sentados y con el cinturón de seguridad puesto.
Cabe precisar que, en la actualidad existen más de 4.800 unidades habilitadas para brindar el servicio, según la Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU).
CANALES PARA RECLAMAR
Si detecta alguna conducta que afecte sus derechos como consumidor puede presentar su reclamo o denuncia ante el Indecopi a través de los siguientes canales de atención: