LOS TROMES DE LA CONSTRUCCIÓN. En una zona de Lima Sur donde las casas crecen a ritmo de ladrillo y esfuerzo, una ferretería se ha convertido en el motor de una familia que decidió empezar de cero y no rendirse. Hace seis años, Myriam y Darwin apostaron por un negocio que hoy no solo les da estabilidad, sino que también los posiciona como referentes en su barrio.
La historia comenzó cuando Darwin, tras la muerte de su padre, decidió independizarse del negocio familiar en el que había trabajado por más de veinte años.
Con ese conocimiento y el impulso de Myriam, su esposa, aprovecharon un terreno propio y levantaron una tienda pequeña, hecha de calamina, donde comenzaron vendiendo apenas 40 bolsas de cemento y algunos ladrillos.
Pero si algo define esta historia es el empuje. Myriam, quien soñaba con tener un salón de belleza, ya que estudió cosmetología, se subía a un scooter para recorrer obras y ofrecer sus productos.
“La ferretería no está en la avenida, está metida, así que tenía que salir a buscar clientes”, recuerda. Así, entre tarjetas entregadas a maestros de obra y precios competitivos, fueron ganando espacio. “Es un sueño cumplido, jamás imaginé llegar a eso”, dice.
El camino no ha sido fácil. “Trabajar en pareja no es sencillo, discutimos, pero sabemos calmarnos”, admite. Mientras Darwin se encarga del despacho y la movilidad, Myriam lidera la administración, las cuentas y la relación con proveedores. Ambos han aprendido juntos, combinando experiencia y prueba y error.
Para ellos, la clave está en el trato. “El cliente vuelve si lo atiendes bien”, afirma Myriam. Por eso, no dudan en mejorar cotizaciones, ofrecer buenos precios y mantener una relación cercana con sus clientes, muchos de ellos maestros de obra a quienes incluso fían.
Hoy, reconocen que parte de su crecimiento ha sido gracias al respaldo de Progresol, la red más grande de ferreterías del Perú. “Trabajamos directamente con ellos y eso nos da confianza. Sabemos que el cemento es de calidad”, señala Darwin. Además, reciben capacitación para mejorar su gestión y atención.
En un rubro exigente, tener ese soporte ha sido clave para consolidar un negocio que empezó con poco, pero con mucha determinación.
Si quieres que te tomen en serio en una obra, no basta con dar órdenes: hay que ganarse la confianza del maestro. La experiencia, la comunicación clara y el respeto por su trabajo marcan la diferencia. Estas cinco claves te ayudarán a construir una relación sólida y evitar problemas desde el inicio.
1. CUMPLE SIEMPRE CON LO QUE OFRECES. Si dices que llega hoy, llega hoy. La puntualidad en obra vale más que cualquier descuento.
2. BRINDA MATERIALES DE CALIDAD. La honestidad siempre está por delante. Si traicionas una vez al maestro de obra, no volverá a comprarte.
3. ESTABLECE PRECIOS JUSTOS Y MEJORA COTIZACIONES. Que tus compradores sientan que contigo siempre tienen una mejor opción.
4. SÉ CLARO Y DIRECTO AL ATENDER. El maestro no quiere vueltas: quiere soluciones rápidas, datos concretos y buen trato.
5. CONSTRUYE RELACIONES SÓLIDAS. Aprende sus nombres, escucha sus necesidades y cumple. La confianza se gana en cada compra.
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