El empresario llegó al counter de encomiendas con su DNI físico en la mano y la guía de recojo guardada entre sus documentos. Habían pasado varios días desde que despachó sus equipos médicos desde Huancayo hacia Lima, confiado en que permanecerían seguros hasta recogerlos en la capital. Pero cuando entregó sus datos en la agencia, recibió una respuesta que todavía no logra entender: la mercadería ya había sido retirada.
Los equipos oftalmológicos estaban valorizados en más de 40 mil soles y habían sido enviados el miércoles 29 de abril al mediodía desde la sede de Cruz del Sur ubicada cerca de la Universidad Continental, donde el joven realizaba una campaña de salud visual.
Debido al feriado por el Día del Trabajador, recién acudió el lunes a recoger la encomienda en el local de Plaza Norte, en Lima. Según relató en un video difundido en redes sociales, el personal de la empresa le informó que otra persona ya había retirado el paquete usando sus datos personales.
“Yo envié los equipos a Lima y me dijeron que iban a llegar en dos días aproximadamente. Fui el lunes con mi DNI físico y la guía de recojo, pero me indicaron que la mercadería ya había sido retirada”, contó.
El caso comenzó a volverse más extraño cuando pidió revisar qué había ocurrido exactamente con la entrega. Según explicó, primero le dijeron que una mujer recogió la encomienda presentando su DNI y pagando en efectivo. Sin embargo, las imágenes de seguridad mostraban otra escena.
“Me dicen: ‘Fíjate las cámaras de videovigilancia’. Cuando revisamos las imágenes se nota que no era una señorita, sino un hombre. Además, en el video se observa que entregan los equipos sin cotejar bien los datos”, denunció el afectado.
Las grabaciones, según sostuvo, muestran a un sujeto retirando la mercadería y realizando el pago con tarjeta, contradiciendo la primera explicación brindada por el personal de la empresa.
El joven aseguró además que la firma registrada en los documentos de entrega no coincide con la que aparece en su Documento Nacional de Identidad. Para él, esa diferencia evidencia que no existió una verificación rigurosa al momento de entregar equipos de alto valor económico.
“En tiempo récord obtuvieron mis datos, crearon un DNI y consiguieron toda la información necesaria para recoger la encomienda”, afirmó el empresario, quien sospecha que los delincuentes accedieron previamente a información confidencial vinculada al envío.
El afectado explicó que decidió utilizar una empresa conocida a nivel nacional justamente por la confianza que le generaba trasladar instrumentos médicos costosos entre Huancayo y Lima.
En declaraciones a Panamericana Televisión, el empresario fue más allá y planteó una hipótesis que ahora forma parte de su denuncia pública. Según indicó, podría existir una filtración de información desde el interior de la agencia.
“No hay un debido protocolo dentro de la empresa. Mi hipótesis es que dentro existe una organización criminal dedicada al robo de mercaderías valiosas y que filtran los datos de los clientes”, manifestó.
También cuestionó los controles de seguridad aplicados para retirar encomiendas y pidió que se revisen los procesos internos de contratación y supervisión del personal encargado de atender este tipo de servicios.
“Acuso formalmente a la empresa Cruz del Sur de no tener un debido protocolo de recojo de encomienda. No estamos hablando de una mercadería de cien o doscientos soles, sino de equipos oftalmológicos valorizados en más de 40 mil soles”, enfatizó.
El joven empresario ya presentó la denuncia correspondiente y anunció que continuará con acciones legales para determinar responsabilidades. Mientras tanto, la empresa involucrada aseguró que iniciará investigaciones internas para esclarecer cómo una persona logró retirar la encomienda utilizando una identidad presuntamente clonada.
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