Lo que se hereda no se hurta, y Jorge es prueba de ello. Con solo 31 años, tomó las riendas de la distribuidora ferretera Luna, un negocio que sus padres fundaron hace 28 años en un pequeño local de San Juan de Lurigancho.
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Hoy, bajo su dirección, la empresa cuenta con una oferta variada que incluye cemento, fierros, herramientas, accesorios de gasfitería y electricidad, además de tanques y cisternas Eternit.
“Mis padres empezaron de cero, con lo básico. Pero nunca perdieron la motivación por salir adelante, por eso hemos llegado hasta aquí. Aunque ya se ‘jubilaron’, ja, ja, ja, cuando hay decisiones importantes siempre les consulto, porque somos una empresa familiar”, cuenta Jorge, quien estudió Química en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y desde hace siete años lidera el negocio.
Juan, emprendedor ferretero de San Juan de Lurigancho. Foto: Lenin Tadeo.
Uno de sus mayores retos ha sido introducir tecnología en la gestión y convencer a sus padres de hacerlo.
“Al principio no querían saber nada de computadoras ni sistemas. Pero poco a poco han visto cómo la tecnología ayuda: control de stock, facturación más rápida, mejor atención al cliente”, señala.
También enfrenta la competencia desleal. “Algunas empresas venden productos adulterados o de baja calidad a menor precio, sobre todo con el cemento, porque es el producto que más se vende. No tiene temporadas, es rentable todo el año”, afirma.
Jorge destaca que su ferretería está pensada para todo tipo de cliente, desde pequeños negocios hasta grandes obras. Atienden por igual al maestro de obra, al vecino que quiere hacer una mejora en su casa o a una empresa.
Además, resalta que cuentan con personal altamente capacitado. “Si llega alguien que no sabe nada de ferretería, lo orientamos paso a paso. Nos tomamos el tiempo para explicar, sugerir opciones y asegurarnos de que el cliente se lleve justo lo que necesita. Esa atención personalizada marca la diferencia”, indica.
5 FORMAS SIMPLES DE MODERNIZAR TU NEGOCIO
Darle un aire moderno a tu negocio puede ayudarte a atraer más clientes y aumentar tus ventas. Aquí te damos cinco ideas fáciles para empezar.
1. CREA UN CATÁLOGO DIGITAL. Aunque sea en formato PDF o WhatsApp. Tus clientes agradecerán tenerlo a la mano.
2. ACTIVA TUS REDES SOCIALES. Crea una cuenta de Facebook o TikTok con fotos de tus productos.
3. DIGITALIZA TUS MOVIMIENTOS. Usa una app de ventas o Excel para ordenar ingresos, egresos y márgenes.
4. ACEPTA BILLETERAS DIGITALES. Es indispensable aceptar pagos por Yape, Plin o POS, no solo efectivo.
5. USA CÓDIGOS QR EN TUS PRODUCTOS ESTRELLA. Conduce al cliente a una ficha técnica, video o explicación.
