El nuevo ranking de MERCO presentó a las 100 empresas con mejor reputación y a los líderes empresariales del Perú 2021.
El Top 10 empresarial lo lideran: Interbank, Banco de Crédito del Perú (BCP), Alicorp, Backus AB InBev, BBVA, Nestlé, Scotiabank, Ferreyros, Google y Natura Cosméticos.
José Salazar, profesor de la Maestría en Organización y Dirección de Personas de ESAN, explicó que la reputación es el nivel de percepción que tienen los distintos grupos de interés (clientes, consumidores, proveedores, trabajadores) respecto al comportamiento de las marcas o empresas en la sociedad.
“Estos estudios que reconocen la reputación empresarial son importantes por su base metodológica seria (Merco la tiene), pero más que aparecer en el ranking, la empresa pública o privada debe preocuparse por hacer las cosas bien, mejorar su realidad organizacional y saber comunicarlo”, afirmó José Salazar, quien también es director en Perú de Villafañe, empresa española pionera en estudios de reputación.
Señaló que el ranking de Merco ayuda como referente o línea de base para que las empresas vean qué están haciendo en términos de integridad, de innovación, de liderazgo, de relacionamiento, de calidad de sus productos y precios.
“Es importante que las empresas hagan las cosas bien y que comuniquen bien las acciones, porque todos esperamos que las empresas no solo nos den producto o servicio sino que se preocupen, por ejemplo, del cuidado del medioambiente”, sostuvo Salazar.
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El docente de ESAN precisó que para la reputación intervienen varios factores, entre ellos: mejora de la realidad interna de la organización, buena desempeño y relación con sus trabajadores, productos de buena calidad y oferta, comunicación adecuada de proyectos, prácticas responsables de gobierno corporativo, de innovación y desarrollo, de vinculación, de responsabilidad social (dirigido a medio ambiente u otros),, liderazgo de sus directores gerentes, y finanzas (empresa rentable, con cifras en azul).
El acercamiento a las empresas se da de varias maneras: por experiencia directa (por sus productos o servicios), por lo que hace para posicionarse (campañas de comunicación, de publicidad y marketing), por lo que dicen otros de ella.
“Toda empresa quiere estar en el ‘Top of mind’, en la mente de las personas, y si bien las campañas de publicidad, marketing y comunicación ayudan a ese posicionamiento, no se deben usar para el ‘green washing’ que es limpiar los errores o malas acciones que se hayan cometido. Si se hizo algo mal, deben esforzarse por corregir y comunicar qué hacen para mejorar la situación.”, puntualizó José Salazar. (Isabel Medina).
Entre los cinco primeros del Ranking Merco Líderes figuran:
Más de 30 sectores aparecen en el ranking de Merco Empresas. Aquí algunos de ellos:
| SECTOR | EMPRESAS |
|---|---|
| *Autoservicios: | Supermercados Peruanos, Cencosud, Tottus y Makro. |
| *Bebidas: | Backus, AJE, Arca Continental Lindley, Coca Cola, CBC Pepsi; ISM. - Industrias San Miguel, Diageo. |
| *Retail: | Falabella, Hiraoka, Sodimac, Ripley, Pastelería San Antonio, Promart. |
| *Telecomunicaciones: | América-Movil-Claro, Entel, DirecTv, Telefónica-Movistar. |
| *Educación: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, Universidad del Pacífico, Pontificia Universidad Católica del Perú, Universidad ESAN, Universidad de Piura. |
| *Aseo, cosmética y perfumería: | Natura Cosméticos. Kimberly - Clark, Belcorp, Yanbal, Johnson & Johnson, Procter & Gamble |
| *Seguros: | Rímac Seguros, Pacífico Seguros, Mapfre, Marsh Rehder Corredores de Seguros, La Positiva Seguros. |
| *Cementeras: | Cementos Pacasmayo, Unacem, Cemento Yura. |
| *Tecnológico, electrónica de consumo: | Google, Microsoft, Samsung Electronics, SAP, HP Inc. |
| *Transporte aéreo: | LATAM, Lima Airport Partners (LAP). |
| *Transporte terrestre: | Cruz del Sur, Uber. |
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