En el universo de marcas en el mercado peruano hay algunas que están muy presentes en la mente del consumidor. El estudio Marcas 2026 realizado por Arellano Consultoría para Crecer y presentado por Día 1 (El Comercio), muestra que no solo las de productos de consumo, telefonía y tecnología están entre las más recordadas sino que también bancos y supermercados lo están logrando. En entrevista con Trome, el docente investigador de marketing de ESAN, Walter Palomino, explica sobre qué valoran los consumidores y el trabajo de las marcas.
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Las marcas más recordadas
El ‘Top of mind’ del ranking 2026 lo vuelve a liderar Gloria, esta vez seguida del BCP, Adidas, Coca-Cola, Inca Kola, Samsung, Nike, Plaza Vea, Metro y Alicorp.
Además, en la recordación espontánea (de todas las marcas que mencionaron los consumidores) Gloria aparece en primer lugar y entre las diez primeras figuran también Tottus, Nestlé y Falabella.
“El Top of mind es la máxima recordación, lo primero que viene a la mente, y las marcas de recordación espontánea, aunque no estén en ese top, posiblemente están entre las lideres de sus categorías. Hay relación entre las marcas más recordadas e intención de compra, aunque también interactúan otras variables”, dijo a Trome el profesor e investigador de marketing de ESAN, Walter Palomino.
¿Cómo están conectando las marcas con sus clientes? Expertos explican el valor de las experiencias. (Entrevista y foto composición: Isabel Medina / Trome).
Más allá del producto: Qué valora el consumidor
Explicó que aunque las posiciones en el ranking pueden variar año a año, el trabajo de estas marcas para posicionarse en la recordación es de varios años y va más allá del producto o servicio.
“Hay un conjunto de valores que se debe reconocer que al consumidor le interesa como: los precios adecuados, canales de distribución y disponibilidad (encontrar el producto en el momento en que lo quiero), garantía, buena experiencia y actividad con los clientes (mayoristas, minoristas y consumidores finales) no solo en puntos de venta, sino a través de los medios masivos”, señaló Palomino a Trome.
Además, el docente investigador sostuvo que el consumidor peruano sigue valorando las promociones, la coherencia en la política de precios, y a la vez busca las marcas que le den confianza y cuyo producto o servicio cumpla sus expectativas por lo menos en lo funcional. “Inclusive hay un valor emocional en la tradición que va de generación en generación y en el estatus (prestigio de la marca)“, afirmó.
¿Cómo están conectando las marcas con sus clientes? Expertos explican el valor de las experiencias. (Entrevista y foto composición: Isabel Medina / Trome).
Marcas: Innovación e inversión son claves
”Las marcas fuertes no se construyen subiendo y bajando precios ni invirtiendo solo ocasionalmente o cuando hay problemas. Es clave invertir en innovación de productos y de soluciones, y llegar a segmentos jóvenes (con los años serán mayores clientes), e invertir en publicidad y marketing. La marca que busca retorno inmediato y sin inversión constante no logra posicionarse en recordación. Es un trabajo de varios años”, sostuvo el especialista de ESAN.
Por ejemplo, Gloria, marca de mucha tradición, logra la mayor recordación aun con la presencia y el ingreso de competidores. Lidera el ranking general de Top of Mind y recordación espontánea total, y no deja de innovar (entre lo más reciente: su leche con cereales andinos (quinua, kiwicha y cañihua).
El BCP con Yape significó transformación digital, innovar con tecnología muchos servicios financieros, y hoy la aplicación móvil cuenta con más de 16 millones de yaperos activos.
Tottus tiene entre sus puntos fuertes muy buena ubicación de tiendas (fundamental para el retail) a a lo que se suma promociones para mantener el tráfico de visitantes y los productos de marcas blancas.
"Somos el primer y más grande centro comercial del sur chico y con visión creativa, integral para generar una ciudad”, dijo a Trome. (Entrevista: Isabel Medina / Foto: Alan Ramírez /Trome).
SEPA QUE:
- El estudio de marcas realizado por Arellano Consultoría para Crecer tuvo más de siete mil encuestas entre marzo y abril de este año. Fue aplicada a mujeres y hombres de 18 a 65 años.
- “Entender cómo evoluciona la recordación y la preferencia ya no es solo un ejercicio de marketing sino una herramienta clave para competir”, afirma Arellano.
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