Banco de la Nación decidió suspender temporalmente las operaciones vía Yape de sus clientes debido a una equivocación cometida por la entidad financiera y que ocurrió en vísperas de Navidad.
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“Lamentamos los inconvenientes generados, estamos trabajando para restablecer el servicio en el menor tiempo posible”, señalan en un reciente comunicado que compartieron en redes sociales.
Según un reporte del portal Convoca, el Banco de la Nación afectó los ahorros de unos 77,000 clientes en su afán por recuperar más de S/7 millones depositados por error en algunas cuentas del popular aplicativo de transferencias.
De acuerdo con el banco estatal el error de depósito se venía generado sistemáticamente desde hace más de un año por lo que clasifican de “evento excepcional tecnológico”.
El problema se presentó el pasado 22 de diciembre y si bien ya se ha regularizado el descuento para algunos clientes, todavía hay usuarios a los que no se les ha solucionado el problema.
E Incluso, alguno reportan también que pese a no haber recibido el doble depósito de Yape que menciona el banco, se les realizó el denominado “Retiro en Efectivo por Regularización”.
La entidad estatal acaba de compartir un nuevo comunicado en el que indica que están haciendo todos los esfuerzos posibles para resolver este problema de la manera más rápida y señalaron esos abonos en exceso “no afectaron las cuentas de origen “pues ese dinero corresponde al Banco de la Nación”.
“Asimismo, precisan que “a fin de explicar esta situación a nuestros clientes, el BN está comunicándose directamente con quienes recibieron este doble depósito, y estamos a su disposición para atender cualquier duda o reclamo, a través de nuestros diversas canales”.
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