¿HAY RESPONSABILIDAD DEL BANCO? El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) inició una investigación preliminar a Interbank, ante las fallas operativas en sus sistemas reportados el 30 de octubre por los clientes, a nivel nacional, luego de que dicha entidad financiera sufriera un ataque cibernético.
“Se ha requerido información a la entidad bancaria y, con el apoyo de la Dirección de Fiscalización del Indecopi, se levanta información respecto al incidente suscitado”, informó Indecopi a través de un comunicado.
Indecopi señaló también que, en caso de indicios de infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, se iniciaría un procedimiento administrativo sancionador que podría implicar la imposición de multas y medidas correctivas a favor de los afectados.
Finalmente, Indecopi exhortó a los bancos para que ejecuten las acciones necesarias a fin de reducir la ocurrencia de errores o defectos operativos en sus sistemas; o que, ante la presencia de estos, se informe clara y oportunamente a los usuarios; y que, además, sus efectos sean revertidos de manera oportuna.
También señalaron que luego del inicio de esta investigación, no se limita el derecho a interponer los reclamos que se origen ante posibles consecuencias con sus cuentas o consumos no reconocidos que observen en las cuentas bancarias, ante la Subdirección de Atención al Ciudadano.
La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) también se pronunció y aseguró que tomarán acciones para determinar si existen o no infracciones por parte de la entidad financiera.
“Esta mañana se reportó la interrupción en algunos productos y servicios a través de diversos canales de atención de Interbank. Asimismo, se ha tomado conocimiento que información sensible habría sido expuesta. Al respecto, el banco ha señalado que está tomando las medidas necesarias para el restablecimiento de las operaciones”, dijo.
“La Superintendencia de Bancas, Seguros y AFP (SBS) se encuentra vigilando el desarrollo de ambos casos y está monitoreando de manera cercana y permanente el despliegue de medidas para subsanar esta situación. Posteriormente, iniciará las acciones que correspondan para determinar si existen infracciones asociadas a la ocurrencia de estos incidentes y actuará según lo disponible a la legislación vigente en protección de los usuarios”, agregaron en dicho comunicado.
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