Viva Air Perú entró con bombos y platillos al mercado peruano. Esta aerolínea fue la primera low cost (bajos precios) en nuestro país y, sin duda, cambió el juego para el mercado aéreo. Sin embargo, los cambios en sus tarifas tienen a los clientes descontentos.
Un cambio en las tarifas de Viva Air Perú, muestras que los pasajes pasaron de estar desde 60 soles por tramo (ya sea ida o vuelta) a 85 por tramo. Es decir, hubo un incremento de 25 soles en la tarifa por tramo, que significa un incremento de 50 soles en la tarifa final (ida y vuelta).
¿Se acabaron los precios bajos? El aumento de los precios tiene a los clientes disconformes. Muchos han presentado sus quejas por cobrar más por un servicio que no ha cambiado y presenta muchos fallos.
Por ejemplo, en la cuenta de Facebook de Viva Air Perú se pueden observar una serie de comentarios negativos sobre el servicio de la aerolínea. En la sección de comentarios, los usuarios se quejan de la cancelación de sus vuelos.
Aunque la aerolínea también ofrece precios más baratos, estos son esporádicos y como una promoción especial. En la cuenta de Facebook de Viva Air Perú se pueden encontrar todas las promociones especiales por cada temporada.
A pesar de las promociones y los intentos de calmar las críticas, los clientes de Viva Air Perú parecen no estar contentos con el sistema y la atención de la aerolínea colombiana. Por esa razón, constantemente son criticados en las redes.
Las principales quejas de los clientes son los precios. Algunos usuarios afirmar que cobran barato pero te quitan dinero en otras cosas como equipaje o tarjeta de embarque impresa. A pesar de esto, los precios de Viva Air Perú siguen siendo más baratos que el de la competencia.
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