Daliah Pastor, una usuaria de la aplicación de facebook ‘Uber’ se quejó por el cobro de 1, 483 soles, en una ruta que iba del Cercado de Lima a Magdalena. Así en 28 minutos se le debitó de la cuenta esa enorme cantidad de dinero.
Pero ni bien enterados del tema los directivos de Uber quisieron arreglar el problema contactando por facebook a Daliah Pastor. Fue así que ellos le pidieron las disculpas del caso y le devolvieron el dinero debitado incorrectamente.
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“Tan pronto conocimos el caso de Daliah, corregimos un error en el cobro y reembolsamos el dinero. Le ofrecemos nuestra más sincera disculpa. La tecnología de Uber nos permite tener trazabilidad de cada viaje y enmendar posibles errores en las transacciones. Tenemos un equipo trabajando día y noche, que siempre está dispuesto a escuchar a nuestros usuarios y asistirles en todo momento”, señalaron los directivos de Uber.
Del mismo modo, Daliah Pastor publicó en su facebok, un mensaje donde, dice estar agradecida con Uber, por resarcir el error y devolverle el monto que se le debitó por error, “…Uber ya se contactó conmigo y enmendó el error que tuvieron. Todos lamentamos lo sucedido…”, finalizó la usuaria.
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INFORMACIÓN PREVIA
Daliah Pastor publicó en su cuenta de Facebook que por un servicio del Cercado de Lima y Magdalena le terminaron cobrando nada menos que mil 483 soles. Según los datos mostrados la enfadada cliente, el servicio duró 28 minutos y el conductor justificó el recargo en la tarifa por haber tenido una ‘Ruta ineficiente’, aunque nadie se hubiera imaginado que alcanzar un costo digno de un viaje aéreo intercontinental.
La propia denunciante añade señala en su Facebook que Uber sigue sin atender su reclamo, que no ha podido comunicarse con ellos y que incluso, en vez de comunicarse con ella por algún otro medio solo se limitaron a ocultar su publicación del fan page de la empresa.
Los contactos de la joven en Facebook no han tardado en solidarizarse con su caso y comenzaron a compartirlo por redes para lograr que Uber le solucione lo que a todas luces es un caso de cobro abusivo.
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