Google Maps es la aplicación por defecto para buscar el lugar que queramos en nuestros dispositivos Android. Una de las características más usadas de la app son las reseñas. Ellas nos permiten saber si un restaurante es bueno o si vale la pena visitar un lugar icónico. Para seleccionarlas, Google utiliza una inteligencia artificial.
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La empresa nos ha dado luces de cómo funcionan las reseñas dentro de la aplicación. Esta información va desde el momento que se publican hasta cuando pasa por mecanismos para moderar los millones que llegan.
La última información revelada por Google nos cuenta cómo es que eligen las reseñas que luego leemos en Google Maps. Con la crisis de la COVID-19, decidieron hacer un cambio.
En sus políticas de contenido, establecieron eliminar todos los comentarios que fomenten la no vacunación. Así también, desechaban las críticas hacia establecimientos que siguen los mandatos sanitarios.
Con ello, el algoritmo analiza las nuevas reseñas. Esto lleva a que la inteligencia artificial genere un aprendizaje automático que envía los comentarios al sistema de moderación de Google.
Ahí, cada la gran cantidad de mensajes es analizada junto a un equipo humano de moderadores. Así pues, no solo revisa el contenido de lo escrito, sino también el historial de la cuenta
Finalmente, también valoran si has hecho muchas reseñas en poco tiempo o si has llamado la atención en tu cuenta para que voten masivamente. Luego de ver gran parte de ti, publican la reseña en pocos segundos.
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