Garry Victorio de ‘MiniMarket Panchito’: “Hablo con mis clientes como si fueran mis amigos”

POR: MARCO GONZALES

‘Cuando se quiere, se puede’, es una frase que siempre tuvo en mente Garry Francisco Victorio Mateo (52), quien empezó vendiendo sobres de canela, orégano y clavo de olor en los mercados. Trabajó duro y sin descanso con una sola idea: sacar adelante a sus padres. Su esfuerzo de 30 años tuvo su recompensa, ya que hoy es el dueño del ‘MiniMarket Panchito’ en Los Olivos.

“Empecé como ambulante en 1990 vendiendo sobrecitos para sazonar las comidas en los mercados. Después de ahorrar un poco, vendí productos de limpieza, como papel higiénico y detergente, en las veredas. Lamentablemente, el alcalde ordenó que desalojaran a todos los ambulantes de la zona y tuve que salir. Por suerte, ya formaba parte de una asociación de comerciantes y pude alquilar un puestito con los ahorros que tenía”, recordó.

Durante este tiempo, ‘Panchito’, como cariñosamente lo llaman, siempre se ha adaptado a las necesidades de los clientes. Primero empezó vendiendo abarrotes y productos de limpieza y, luego de observar que los consumidores preguntaban por otras cosas, se animó a vender artículos que incluyeran repostería, papelería y cuidado personal. “Lo único que no vendemos es frutas y verduras, después tenemos de todo”, aseguró.

Algo que destaca este comerciante es su manera de tratar a los clientes. “Conversar con el cliente como si fuera tu amigo es fundamental si quieres lograr fidelidad. También llamarlo por su nombre, que sepa que lo reconoces y no lo tratas como una persona más. Mis clientes son mis amigos. Hay tanta amistad que hasta me invitaban a sus fiestas”, contó.

BUENA COMPAÑERA

Quien ha caminado a su lado durante todo este tiempo es su esposa Natalia Gaytán Sánchez (50). “Ella no es solo mi brazo derecho, es más que eso. Sin ella no existiría este minimarket ni nada de lo que tengo ahora. Es mi soporte principal”, expresó Victorio, orgulloso padre de dos hijos.

DATO

Indecopi y la Asociación de Bodegueros del Perú (ABP) lanzaron el concurso ‘Mi Bodega Favorita 2020’ para reconocer a los bodegueros que implementaron protocolos contra el coronavirus y mejoraron su servicio al cliente. Las inscripciones concluyen mañana, 20 de octubre, y las bases del concurso están en el siguiente enlace: https://bit.ly/2GRLiKM

TIPS PARA MEJORAR TUS VENTAS

1. Puedes ofrecer productos de marcas no conocidas, cuestan menos, pero también son de buena calidad. Muchos clientes buscan ahorrar en las compras.

2. Distribuye adecuadamente los abarrotes en tu tienda, no deben verse amontonados o tirados. Esto da un mal aspecto a tu local.

3. Implementa los canales de pago digitales. Puede ser un POS (pago con tarjeta) o plataformas como Yape, Plin o Lukita.

4. Una buena opción es registrarte en plataformas web (www.tiendacerca.pe o www.wabicasa.com), para ampliar tu lista de clientes.