La televisión y la radio son los medios publicitarios más utilizados; sin embargo, el medio que elijas para promocionar tu negocio dependerá de tu público objetivo. “Ante la gran cantidad de información a la que está expuesto el usuario hoy en día, las marcas deben plantear estrategias creativas y disruptivas (de cambio) para llegar de manera efectiva a ellos”, indicó Fernando Boluarte, jefe académico de Carreras Creativas de Certus.
Si no sabes cómo publicitar tu negocio y lograr el éxito, aquí respondemos unas interrogantes que te ayudarán en esta importante tarea:
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Conoce bien a tus potenciales clientes: qué edad tienen, cuáles son sus intereses y qué medios y plataformas digitales (Facebook, Instagram) usan.
Define tus metas comerciales y de comunicación, ten claro el mensaje a transmitir y qué respuestas esperas.
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Esto va en línea con los intereses de tu target. Donde se concentre la mayoría de tu público objetivo y donde pase más tiempo, ese será el canal idóneo. Da prioridad a los canales en los cuales quieres comunicar tu mensaje.
Evalúa costos, teniendo en cuenta el presupuesto del que dispones. Una vez que tengas claro esto, podrás empezar a descartar aquellas alternativas que no se ajusten con lo que cuentas.
Necesitas transmitir confianza, generar conexión y estar atento a sus necesidades. Estas son las principales claves para fidelizar a tus consumidores en la red.
El consumidor de hoy se inclina cada vez más por los canales digitales y es importante, como negocio, estar preparado y tener la capacidad de responder a sus demandas y expectativas de servicio. Por eso, el Consultorio Financiero de Mi Banco te dice cómo convertir a tus clientes en ‘caseritos’ digitales:
Haz que te encuentren fácilmente. Asegúrate de que todas las redes sociales de tu negocio tengan la misma información del producto o servicio que ofreces. A esto se suma la respuesta rápida a las consultas de los clientes. También puedes publicar fotos, videos o testimonios recientes de compradores satisfechos. Será una buena publicidad.
Trata de lograr una conexión emocional con el cliente. Para ello, recopila toda la información posible para así detectar y responder a las necesidades y preferencias del consumidor. No te molestes si el cliente hace muchas preguntas y al final no se concreta la venta. La idea es que se lleve una buena impresión de tu negocio.
Anticípate a sus necesidades para así ofrecerles siempre algo en el momento oportuno y preciso y se sientan escuchados, apreciados y consentidos. Para lograrlo, hay que estar atentos a sus patrones de compra: cada cuánto compran, qué compran, etc., (esto servirá para que puedas enviarles un mensaje o recordatorio que los haga sentir valorados).
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