Los canales principales de muchos emprendimientos son las redes sociales y otras plataformas digitales. Todos estaban en un proceso de transformación digital, pero con la pandemia todo se aceleró. Los negocios tuvieron que invertir para crear sus propias tiendas virtuales y potenciar sus contenidos en las diferentes plataformas con el objetivo de captar la atención de los clientes Además, durante esta etapa, aparecieron los influencers que empezaron a darle mayor visibilidad a los comercios.
Para conocer un poco más del rol del influencer marketing y cómo está ayudando a los negocios, le consultamos a María Fernanda Barrera, directora de Monday PR, agencia de relaciones pública, quién nos explica lo siguiente:
Con el boom de las redes sociales y los canales digitales, nacen los influencers. Los influencers son personas que destacan por su alcance en estas plataformas y que ejercen una gran influencia sobre sus seguidores, gracias a su reputación y a su expertise en un tópico específico. Los influencers son capaces de cambiar hábitos de consumo o influir en decisiones de compra, gracias a que sus opiniones, preferencias o intereses son compartidas por una comunidad digital que los considera referentes de una categoría determinada.
El influencer marketing o marketing de influencers es una estrategia de marketing que consiste en lograr vínculos de colaboración entre marcas y aquellas personas con gran visibilidad e influencia en redes sociales para compartir un mensaje o propuesta comercial a su público objetivo. Los influencers son piezas claves en la estrategia de comunicación para las marcas que deseen tener exposición en redes sociales, generar tráfico hacia sus cuentas, crear una comunidad digital que la respalde y dar a conocer lanzamientos, promociones o descuentos de una forma menos invasiva y mucho más efectiva.
Algunos de los beneficios que trae consigo el influencer marketing son:
· Dar a conocer o amplificar los mensajes positivos sobre la marca o empresa.
· Acercar la marca a nuevas audiencias, pudiendo llegar a una gran cantidad de seguidores o a un nicho de mercado, según sus objetivos.
· Generar diálogo en redes sociales sobre el producto o servicio.
· Generar tráfico cualitativo hacia el ecommerce o redes de la marca, aumentando su comunidad digital.
· Lograr que la marca gane reputación y prestigio.
· Mejorar la experiencia del usuario en relación con un producto o servicio y dar a conocer sus características.
· Brinda la posibilidad de incluir un CTA (call to action) dentro de las acciones coordinadas, que permita atraer a clientes potenciales y medir el alcance de la campaña.
· Incrementar la credibilidad de la marca y generar conversión.
Los puntos a tener en cuenta para realizar colaboraciones con influencers son:
· Afinidad: Al momento de elegir a un influencer, se deberá considerar que, tanto su perfil, como su audiencia y tono de comunicación, estén alineados con la marca, sus valores y objetivos.
· Análisis previo: Se deberá investigar tanto el alcance, como el nivel de interacción del influencer, así como la audiencia, su rango de edades, género predominante, lugar de residencia y nivel socioeconómico, para garantizar que el mensaje llegue a nuestro público objetivo y así optimizar nuestros esfuerzos y recursos.
· Calidad antes que cantidad: Hay que tener en cuenta que el número de seguidores no lo es todo. Un influencer puede tener muchos seguidores y no necesariamente influir en sus decisiones de compra. Si buscas impactar en un público específico los microinfluencers o influencers nicho (especializados en un tema determinado) pueden ser una gran alternativa para tu campaña.
· Brief y reglas claras: Se deberá brindar al influencer toda la información sobre la marca, empresa o producto que se desea promocionar antes del envío para que este acepte la colaboración teniendo en cuenta las expectativas de la marca. Posteriormente, se deberá reforzar la información que queremos que el influencer comparta, incluyéndola en el product seeding (envío de producto) de forma precisa y ordenada.
· Personalización: Incluir elementos o detalles personalizados en los envíos de producto puede aumentar su valor para el influencer y será más fácil que este se identifique y cree una relación con la marca, compartiendo los mensajes de forma más auténtica, orgánica y convincente.
· Seguimiento: Una vez realizado el envío, se deberá confirmar la recepción y reforzar los mensajes claves con el influencer. Al tratarse de una colaboración (sin acuerdo comercial de por medio) se deberá considerar su agenda y darle un poco de tiempo para que este pueda compartir los mensajes señalados por la marca.
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