Cuando se inició la pandemia, muchos negocios tuvieron que adaptarse a lo que pedía el mercado. Las personas que tenían negocios y otros que empezaron uno desde sus casas tuvieron que crear sus propio envíos a domicilios para enviar sus productos o servicios. Conforme iban pasando los días, los aplicativos mas conocidos empezarón a tener nuevas marcas en su stock para llegar al consumidor final. ¿Qué tan importante se convirtió el sercivicio de delivery en la actualidad?
Bertha Vallejos, Gerente de Comunicaciones y PR de DiDi Perú nos cuenta más sobre este servicio y las ventajas que tienen las marcas al estar expuestas en estas plataformas:
¿Por qué es importante que tu negocio esté en una plataforma conocida de delivery?
Además de obtener mayor rentabilidad, aumentar tus ventas, aumentar el alcance de tu negocio y darle mayor visibilidad, incluir a tu emprendimiento en una solución tecnológica de delivery es importante, ya que es cada vez más común en nuestra sociedad que no dispongamos del tiempo suficiente para hacer todo lo que necesitamos hacer. Eso genera cambios en las tendencias de alimentación y, sumado al gran auge tecnológico en donde cada día aparecen nuevas tecnologías mucho más equipadas, se vuelve posible que nazcan plataformas que interconectan rápidamente al negocio con el consumidor.
¿A qué tipo de consumidor puedes llegar en una plataforma de delivery a diferencia del estar solo en una local físico?
A diferencia de un local físico en el que tendrás una cobertura limitada, el ingresar a una plataforma de delivery te garantiza llegar a un mayor número de clientes, principalmente debido a que el rango de alcance aumenta considerablemente en kilómetros . Por ejemplo, un cliente que no suele ir habitualmente a un local por cuestiones de distancia sí podría consumir sus productos por delivery, ya que no tendría que desplazarse. Además, disponer de servicio de delivery nos da la posibilidad de reforzar nuestra relación con clientes que ya se encuentran fidelizados.
¿Qué ventajas puede tener ingresar a una app de delivery?
Los restaurantes que deciden ingresar a una app de movilidad tienen diferentes beneficios. Por ejemplo, como parte de la estrategia de ingreso al país, en nuestro caso, DiDi Food invertirá en un fuerte programa de promoción de los negocios y cofinanciamiento de estrategias de mercadeo para ayudar a que pequeños negocios y emprendedores puedan maximizar sus ganancias. Además, todos los restaurantes o emprendimientos de comida a domicilio que deseen afiliarse a la plataforma pueden hacerlo por medio de un proceso muy sencillo y sin ningún costo de activación, plazos forzosos, contratos de exclusividad o penalidades por desafiliación. Cada uno de los restaurantes asociados tendrán acceso a un asesor cuyo objetivo principal será apoyarlos en el uso de la plataforma para aprovechar las ventajas que les brinda la plataforma.
¿Qué es DiDi Food?
Es la nueva plataforma tecnológica que viene a impulsar la cultura culinaria peruana acercando a la puerta de todos los peruanos los manjares más deliciosos de la mejor cocina del mundo. Además, esta nueva solución tecnológica busca visibilizar a nuevos talentos de la gastronomía peruana a través del motor que significa ser nuestro partner. Siendo esto así, gracias a su tecnología se convierte en un aliado del sector gastronómico nacional para potenciar sus negocios.
¿Cuál es su ventaja diferencial y qué los distingue de la competencia?
A través de un servicio que democratice el servicio para todos de una manera accesible y transparente buscamos ser la opción preferida de todos los días, para todos. El principal beneficio de DiDi Food es el de brindar soluciones tecnológicas para el día a día al conectar en una plataforma a restaurantes, repartidores y consumidores; para simplificar también sus actividades diarias. Además, DiDi Food es la única plataforma que no recarga gastos adicionales por tarifa de servicio.
Buscamos convertirnos en esa nueva solución tecnológica que busca conectar a restaurantes, con comensales y socios repartidores para que podamos disfrutar de la gastronomía peruana todos los días, de una manera accesible y transparente para todos. Seremos la única plataforma que no recarga gastos adicionales por tarifa de servicio y además, todos los comensales podrán gozar de una primera orden con 50% en restaurantes seleccionados y 30% de descuento en sus siguientes órdenes
Sabemos que nos enfrentamos a un mercado competitivo, dada la alta demanda de los servicios de entrega. Por esto, hemos diseñado desde lo tecnológico estrategias basadas en la co-creación con cada uno de los actores del ecosistema gastronómico, brindando atención personalizada a los restaurantes, que nos permita ofrecer una mayor variedad, tanto de platillos de comida, como de precios y promociones. De esta manera, podemos garantizar que entregaremos una experiencia 360º tanto para el restaurante, el courier y el comensal.
Como sabemos que para el peruano la comida es una experiencia, queremos ser su mejor aliado para disfrutarla. Por eso, también utilizaremos la sinergia entre Didi Food y Didi Rides para brindar el mejor servicio a nuestros clientes.
¿Qué porcentaje de restaurantes inscritos son emprendimientos o pymes?
Actualmente contamos con más de 61 mil restaurantes activos en Latam, de los cuales el 81% son pequeñas y medianas empresas.
¿Qué beneficios tienen los socios restaurantes?
Los restaurantes cuentan ahora con una solución tecnológica que colaborará con el crecimiento de su negocio ayudándolos a llegar a nuevos públicos y diversificar su operación. En DiDi Food no tenemos costo por afiliación o activación, tampoco exigimos contratos de exclusividad o imponemos penalidades por desafiliación. Además, DiDi Food invierte directamente en promociones y co-financia estrategias de mercadeo para dar a conocer y posicionar a los restaurantes. De esta manera, DiDi Food incentiva la demanda a través de descuentos y promociones para primeros usuarios desde el momento en que ingresa al país.
Por último, cada uno de los restaurantes socios tiene acceso a un asesor cuyo objetivo principal es apoyar en el aprovechamiento de la plataforma para potenciar su negocio.
¿Cuáles serían cinco consejos para emprender en una app de delivery?
El principal consejo que le podríamos dar a cualquier emprendedor es que tenga clara su estrategia de posicionamiento y que no descuide la experiencia integral para el cliente. Sin embargo, para sacarle mayor provecho al servicio de delivery que pueda darte una aplicación como DiDi Food, por ejemplo, sí hay algunos tips.
En primer lugar, debes tener un logo llamativo e interesante.
Segundo, tienes que poner tus platos y ofertas con fotos de buena calidad y que provoquen.
En tercer lugar, debes tener un menú bien organizado y no tan largo para no perder la atención de los clientes.
Por último, y no menos importante, tienes que crear promociones interesantes y llamativas que generen mayores órdenes.
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