Los emprendedores siempre están investigando sobre las tendencias y lo nuevo que hay en el mercado para mejorar sus procesos, y así tener una respuesta rápida hacia el cliente. Con la pandemia, muchos han tenido que ajustar sus costos y volver a empezar de cero, siendo ellos mismos los que producen, venden, distribuyen, etc. Lo bueno es que gracias a la tecnología existen varias herramientas que les facilitará la vida.
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Si recién inicias un emprendimiento o tuviste que reducir los costos por diversas situaciones, el uso de las herramientas tecnológicas serán de gran utilidad, pues lograrás potenciar tu negocio, mejorar la atención a los clientes y aumentar el volumen de ventas, sin necesidad de contratar a más personal.
Una de las herramientas que ayuda a mejorar la comunicación es Zendesk, pues permite a los negocios ser más confiables, flexibles y escalables.
Es muy útil en aquellos negocios en los que se requiere de la emisión de tickets, recibos, facturas, etc. Es una gran herramienta de atención al cliente. La clave de esta herramienta es que posibilita tener todo lo que se necesita (cuentas) en un solo lugar, pudiendo manejar diferentes fuentes como email, Facebook, Twitter, formularios de consulta.
Jivochat esta es una herramienta con la que podrás monitorear y hablar con tus clientes desde tu sitio web y Facebook en tiempo real. Es de alta eficiencia, pues permite dar atención personalizada al cliente de la manera más cercana posible.
Si necesitas un contador y no cuentas con los recursos económicos para contratar uno, bueno, calma, te contamos que FreshBooks es como tener un contador las 24 horas, los 365 días del año, y lo interesante es que se ajusta al tamaño de cualquier negocio. Este es un paquete de software de contabilidad desarrollado y comercializado por 2ndsite, Inc. Los productos están dirigidos principalmente a pequeñas empresas y ofrecen aplicaciones de contabilidad basadas en la nube que administran y pagan facturas y funciones de nómina.
Cuando aumentan las ventas, aumenta la producción y las tareas siguen creciendo, así que de seguro necesitarás un asistente. Te contamos que la herramienta Producteev te permite llevar el cronograma de las actividades que les asignas a tus colaboradores.
Esta herramienta se encarga de enviar correos electrónicos cuando hay atrasos en las tareas y envía los reportes. Es un asistente muy eficiente, también hace asignaciones de tareas por proyectos: para los encargados de ventas, para los de contabilidad o para los asistentes de administración, dependiendo del giro del negocio.
HubSpot es un producto que te permite manejar todos tus contactos (personas o empresas) y oportunidades de negocio en una única y sencilla herramienta en lugar de usar múltiples hojas de cálculo. Funciona super bien una vez que se diseña el flujo de venta del negocio. A partir de eso es posible cargar cada venta realizada. Esta herramienta interactúa, además, con el email, calendario y herramientas como Zendesk.
Es una herramienta que ayudará a impulsar las campañas de email marketing, pues como sabes que sin campañas no habrá ventas. Esta te permite manejar las listas de envío, diseñar las piezas que se van a enviar, programar los envíos, y ver estadísticas. Te ayudará a ser organizado y a estar midiendo y mejorando la efectividad de tus campañas.
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