Es de común conocimiento que muchas pequeñas y medianas empresas empiezan el año pensando en cual será el mejor camino para maximizar sus ingresos en la campaña escolar de febrero y marzo; como parte de este proceso las empresas suelen solicitar ayuda a entidades microfinancieras, para ello Caja Trujillo estima colocar 8000 préstamos aproximadamente, entre enero y marzo, para la campaña escolar que ascendería a un monto de 145 millones de soles en total.
José Camacho Tapia, gerente central de negocios de Caja Trujillo comenta que las mejores acciones a tener en cuenta para captar y fidelizar a los clientes son:
● Evaluar campañas pasadas para aprender de los errores y adaptar los aciertos. En este sentido no solo se trata de ver qué se hizo bien como empresa, sino que hicieron otros que pueda funcionar para usted.
● Usar un producto gancho o crear paquetes de productos atractivos para tus potenciales clientes. Con esto puedes garantizar la venta de más de un producto a un solo cliente.
● Investigar las nuevas tendencias de uso de útiles escolares. Hacer un pequeñas investigación sobre de lo que se ofrece en otros países o conversar con el público directamente son prácticas que se pueden tener en cuenta.
● Planificar una estrategia de precios y ofertas comparando con lo que pueda estar haciendo la competencia.
Las promociones son una herramienta que se puede valorar al momento de ofrecer sus productos y tienen un gran impacto siempre y cuando el precio final sea atractivo para el cliente.
● Diversificar los medios de pago y que no se centre solo en el efectivo
Las nuevas aplicaciones o uso de POS para pagos con tarjeta siempre son bien recibidas por los clientes.
A su vez, y con la idea de proteger la inversión realizada, que puede ser con dinero propio o adquirido en alguna entidad microfinanciera, el especialista propone trabajar con ‘objetivos claros y medibles, elaborando un presupuesto detallado que asegure tener un margen de ganancia apropiado’.
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