Debido a lo que fue el cierre temporal del aeropuerto Internacional Jorge Chávez, por fallas en el sistema de iluminación de la pista de aterrizaje, así como a las afectaciones operativas que han generado en nuestra red; SKY Airline se vio obligado a cancelar nuestras operaciones nocturnas y a redirigir algunos de nuestros vuelos a aeropuertos alternos.
Con el objetivo de asistir a los pasajeros afectados por esta situación, SKY Airline habilitó las siguientes opciones de flexibilidad:
- Cambio de fecha sin penalidad ni cobro de diferencia tarifaria, para volar en los 12 meses posteriores a su fecha de vuelo, o bien
- Devolución del 100% mismo medio de pago o voucher, a elección del pasajero.
Para solicitar estas alternativas, los viajeros pueden ingresar a la sección “Administra tu vuelo” de la página web de la aerolínea.
Ante cualquier consulta adicional, también pueden comunicarse a través del chat web en www.skyairline.com/peru.
Los pasajeros que compraron por agencia de viaje deben contactarse con ella.
Por otro lado, solicitaron a sus clientes continuar revisando el estado de su vuelo en https://www.skyairline.com/peru/estado-de-vuelo.
Finalmente, SKY expresó su pesar por las molestias ocasionadas ante esta situación que indican es ajena a la compañía. Asimismo, reafirmaron su nuestro compromiso de brindar la flexibilidad que los pasajeros necesitan en estos momentos.
SKY ENVÍA MENSAJE A SUS CLIENTES
Debido a esta situación venimos presentando una gran demanda de llamadas en nuestro Contact Center, por lo que agradecemos la comprensión de nuestros clientes.
A ellos, les solicitamos autogestionar el cambio de sus vuelos a través de la sección “administra tu vuelo” de nuestra página web o contactarse por nuestro chat web. Los pasajeros que compraron sus pasajes a través de una agencia de viaje deben contactarse con sus respectivas agencias.
