Más de 11 mil consultas fueron resueltas por la Superintendencia Nacional de Migraciones a través de su nuevo servicio de atención al público por videollamadas implementado hace 15 días.
Los ciudadanos nacionales y extranjeros ahora pueden solicitar información sobre trámites y procedimientos migratorios a través de videollamadas mediante la plataforma Agencia Digital Migratoria.
Esta innovación permite interactuar a Migraciones con los usuarios, las 24 horas del día y ofrece una atención similar a la que se brindaba de manera presencial hasta antes de la emergencia sanitaria por el COVID-19.
El servicio de videollamadas se encuentra habilitado en la Agencia Digital Migratoria, la cual se ubica en www.migraciones.gob.pe. Y a la fecha, ha permitido absolver más de 11 mil 471 consultas durante los primeros 15 días de su puesta en funcionamiento.
Los ciudadanos pueden acceder a las videollamadas a través de cualquier dispositivo móvil o computador con conexión a internet y, así, evitar acudir a alguna sede migratoria.
A través de este servicio, los ciudadanos nacionales pueden consultar sobre la programación de citas en línea para obtener el Pasaporte Electrónico o, en caso de robo o pérdida, bloquearlo por nuestra página web.
En tanto, los extranjeros accederán a información sobre los servicios virtuales de cambio de calidad migratoria especial residente y la prórroga de residencia, prórroga de permanencia, permiso especial para firmar contratos, permiso especial de viaje, carné de extranjería y duplicado de carné de extranjería, entre otros.
Desde el 3 de junio del 2020, a través de la Agencia Digital Migratoria se han realizado más de 162 mil trámites, sin la necesidad de que los ciudadanos nacionales o extranjeros acudan a las oficinas de la entidad.
Gracias a estos servicios virtuales, Migraciones evita la presencia de público dentro de la institución, cumpliendo con las disposiciones establecidas por el Ejecutivo para contrarrestar la propagación del COVID-19.
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