¡Indignante! Un video que se volvió viral en redes sociales expuso una penosa escena ocurrida en el hospital Luis Negreiros Vega, en el Callao: un trabajador de EsSalud fue captado burlándose de una asegurada que solo exigía un trato digno tras permanecer varias horas esperando atención médica.
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La grabación desató una ola de críticas y encendió nuevamente el debate sobre la calidad del servicio en los establecimientos de salud públicos. El trabajador, Teófilo Cavero Alarcón, actualmente sometido a un proceso disciplinario, podría ser destituido si se confirma su responsabilidad en los hechos.
La asegurada levantó su voz para exigir un trato adecuado en medio del evidente hacinamiento de pacientes en el centro médico. Sin embargo, lejos de recibir empatía, el trabajador de EsSalud respondió con gestos de burla, sacándole la lengua e imitándola frente a todos los presentes.
Trabajador de EsSalud se burla de una paciente
Un nuevo caso de presunto maltrato en el sistema público de salud ha generado indignación en redes sociales y reavivado las críticas contra EsSalud. “Lo que quiero es que usted tenga la amabilidad de salir y hablarles a los señores que están en la tercera edad. Hay adultos mayores, señor. Por lo menos tenga la amabilidad de acercarse”, se escuchó decir a la afiliada.
En las imágenes se observa a un trabajador del hospital Luis Negreiros Vega, en el Callao, burlándose y humillando a una asegurada que exigía una atención médica adecuada tras esperar varias horas sin recibir información sobre su cita programada. El comportamiento del empleado desató el rechazo generalizado de los internautas.
Usuaria relata cómo el mismo funcionario la humilló cuando solicitaba información. (Foto: Difusión)
El trabajador del hospital respondió de manera despectiva y evitó hacerse cargo del reclamo, pese a que la asegurada insistía en conocer el motivo de la prolongada demora. Su respuesta quedó registrada en el video que se volvió viral en cuestión de horas.
“No es mi trabajo informarle”, dijo el colaborador cuando la paciente preguntó por la ausencia del médico especialista que debía atenderla, desatando aún más la indignación de quienes presenciaron el hecho.
Usuaria relata cómo el mismo funcionario la humilló cuando solicitaba información. (Foto: Difusión)
EsSalud se pronuncia tras incidente
La entidad pública anunció que ha iniciado una investigación para esclarecer lo ocurrido, luego de que la actitud del trabajador generara una fuerte ola de críticas. A través de un comunicado difundido en sus redes sociales, EsSalud expresó su rechazo a la conducta del colaborador.
“La Secretaría Técnica de Procesos Administrativos Disciplinarios recopilará toda la información necesaria para determinar responsabilidades, en estricto cumplimiento del reglamento interno y los principios de transparencia y buen trato hacia nuestras y nuestros asegurados”, se lee.
Comunicado tras el incidente en el hospital Luis Negreiros Vega. (Foto: EsSalud)
Hombre pide disculpas tras el viral video
Tras la controversia generada por el caso, Teófilo Cavero Alarcón salió al frente para ofrecer disculpas por su conducta. El trabajador reconoció su participación en el incidente y se pronunció públicamente sobre lo ocurrido.
“Primero que nada pido disculpas ante todo que se sintieron incómodas por mi actitud. Soy un ser humano. La señora llegó a mi oficina a quejarse de un médico, un tema que escapa de mis manos, lo único que pudo hacer ante la insistencia y el acoso de la usuaria, ella a pesar de todos los argumentos no me quedó otra alternativa de dirigirla al libro de reclamaciones”, fue lo que atinó a decir pese al pésimo comportamiento que tuvo y quedó registrado.
Usuaria relata cómo el mismo funcionario la humilló cuando solicitaba información. (Foto: Difusión)
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