El Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima (Sedapal) dio novedades sobre el corte del servicio de agua potable el viernes 17 de febrero en zonas de San Juan de Lurigancho, Surco y Ate por lo que los vecinos deberán tomar sus previsiones para no ver afectadas sus actividades diarias.
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San Juan de Lurigancho
- A.H. César Vallejo, A.H. Unión y Progreso Sector 14 de Febrero, A.H. Unión y Progreso Sector 4 de Febrero y A.H. Unión y Progreso Sector Laura Bozo. (de 9:00 a.m. a 11:50 p.m.)
Surco
- Urb. Santa Catalina, urb. Túpac Amaru, A.H. Industrial Bahía, urb. La Pólvora.// Cercado, urb. Barrio Magisterial, urb. Matute.Urb. Residencial Higuereta (de 12:00 p.m. a 11:55 p.m.)
Ate
- Asco. San Andrés, asoc. Fuerzas Policiales, asoc. San Roque, urb. Santa Teresa, asco. Bellavista, asoc. Pampahuasi, asoc. Santa Rosa, asoc. Tahuantinsuyo, asoc. Los Laureles, asoc. Los Topacios, asoc. Nuevo Vitarte, asoc. José Carlos Mariátegui, asoc. Santa Cruz de Nuvo Vitarte, urb. Nueva Esperanza. (de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.)
¿Cómo saber si hay corte de agua en mi zona?
Para poder estar al tanto de los cortes de agua en los distritos de Lima y Callao, puedes visitar la cuenta oficial de Twitter de Sedapal en donde podrás tener conocimiento en vivo los lugares y los horarios de corte.
¿Cómo puedo realizar un reclamo en Sedapal?
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) informó que la población puede utilizar sus canales de atención para reportar problemas con sus servicios de agua potable y alcantarillado. Estos pueden ser cortes de agua, aniegos, atoros, rotura de tuberías, facturaciones elevadas o baja presión, que no hayan sido atendidos oportunamente por las empresas prestadoras de servicios de saneamiento.
Fono Sunass: a través de esta línea los usuarios pueden recibir orientación en casos de facturación elevada o atípica. Allí se les explica cómo presentar un reclamo sobre sus recibos y pedir un fraccionamiento, cortes del servicio, aniegos, falta de conexión domiciliara, entre otros. Fono Sunass atiende en: 614-3180 y 614-3181, la línea gratuita nacional 0800 00 121 y las líneas directas en los 24 departamentos (para conocerlas ingresa AQUÍ) , de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., y los sábados de 8:30 a. m. a 12:30 p. m.
WhatsApp: este canal de mensajería está habilitado exclusivamente para temas operativos. A través del WhatsApp (01 614 3180) los usuarios pueden reportar emergencias relacionados con la interrupción del servicio de agua potable, rotura de tuberías, aniegos de agua y/o desagüe, atoros, baja presión del agua, detección de buzones sin tapa, trabajos inconclusos, entre otros.
El horario de atención por este canal es de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p.m., y los sábados, domingos y feriados de 8:30 a. m. a 12:30 p. m.
Oficinas, redes sociales y correo: la Sunass tiene 31 oficinas a nivel nacional en los 24 departamentos. Los interesados pueden acudir directamente o sacar una cita a través de la página web www.sunass.gob.pe. Los usuarios también pueden reportar su problema al correo electrónico sunass@sunass.gob.pe y/o en las redes sociales oficiales del regulador en Facebook y Twitter.
Participa vecino: este espacio de diálogo esta disponible para las juntas vecinales, juntas de propietarios de edificios, asociaciones de comerciantes, etc., los que pueden acudir a la Sunass para exponer sus inquietudes respecto del tratamiento y/o monitoreo de la calidad del agua, corte del servicio de agua potable, aniegos, entre otros. Para pedir una reunión deben escribir al correo: participavecino@sunass.gob.pe.
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Atención bilingüe: a través de este canal se atiende a los ciudadanos quechuahablantes a nivel nacional en su idioma originario. A través del Fono Sunass un operador bilingüe absolverá sus dudas y consultas. Y a través de esta página web también pueden acceder a información en su propio idioma: https://www.sunass.gob.pe/sunass/runasimi-willapakuy/
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