La Contraloría General identificó y alertó una serie de deficiencias en la gestión del Hospital Arzobispo Loayza, ubicado en el Cercado de Lima, como la baja productividad del profesional médico, demoras en la obtención de citas, retrasos en más de 430 operaciones, congestión del servicio de Emergencia, entre otros.
De acuerdo con la institución estos hechos revelan que se estaría incumpliendo lo establecido en la normativa de salud vigente y pone en riesgo y afectarían la oportuna atención médica a los pacientes.
Asimismo, informo que comunicó los resultados del Informe de Orientación de Oficio 8827-2022-CG/SALUD-SOO al director general del Hospital Nacional Arzobispo Loayza a fin de que implemente las medidas correctivas que garanticen la correcta productividad de los médicos, así como la oportuna atención de los pacientes que acuden al establecimiento de salud.
Según el Informe de Orientación de Oficio 8827-2022-CG/SALUD-SOO, en el periodo de enero a julio del 2022, el Hospital Arzobispo Loayza programó citas médicas durante 36.057 horas en Consulta Externa, lo que representa el 16% de las 226 mil horas disponibles que pudieron atender según la norma técnica.
De esta manera, según la Contraloría, se limita la oferta de atención a la ciudadanía, así como la oportuna atención de los pacientes que acuden al hospital, quienes finalmente no estarían recibiendo una atención y respuesta oportuna.
De otro lado, la Contraloría evidenció que un total de 437 pacientes se encuentran en lista de espera para ser operados (al 19 de setiembre), lo cual genera el riesgo en el adecuado y oportuno tratamiento quirúrgico requerido para la salud de los pacientes.
A ello se suma que el 30% (6) de las 20 salas de operaciones que existen en el hospital se encuentran inoperativas generando el riesgo en la atención oportuna de los pacientes que esperan una intervención quirúrgica.
En el periodo de enero a julio del 2022, los 394 médicos asignados a Consulta Externa han atendido a 96.427 pacientes, cuando pudieron realizar de 676.500 a 902.000 atenciones, teniendo en cuenta que cada médico destina cuatro horas continuas para la atención a los pacientes y que cada hora deberían atender de tres a cuatro pacientes, de acuerdo a la normativa vigente.
De la revisión y análisis de la información proporcionada por el mismo hospital, se advierte que el 30% (9) de los 30 servicios de consulta externa tiene una baja productividad (hora/médico), debido a que atienden a menos de tres pacientes por hora, cuando podrían atender hasta a cuatro pacientes por hora, situación que generaría el riesgo de demora en la obtención de citas y aplazamiento de las consultas médicas de los pacientes.
Esta situación se registra en los servicios de anestesiología, dermatología, geriatría, cardiología, neurocirugía, hematología, nefrología, neonatología, así como en medicina física y rehabilitación.
La comisión de control evidenció que el Servicio de Emergencia del Hospital Arzobispo Loayza, en el periodo enero a julio del 2022, atendió en promedio a razón de 5 atenciones de emergencia por cada 10 atenciones en consulta externa (0.5), superando el estándar (0.1) situación que genera el riesgo de la oportuna atención de los pacientes que ingresan en estado de gravedad extrema y urgencia mayor (prioridades I y II).
En el periodo analizado se efectuaron 6.620 atenciones en el Servicio de Emergencia, pero el 75.2% de ellas correspondió a urgencias menores y patologías comunes (prioridades III y IV), mientras que los hechos de gravedad súbita extrema y urgencias mayores representaron el 24.8% de las atenciones.
Asimismo, se constató que los pacientes permanecen en Sala de Observación del Servicio de Emergencia durante 2.8 días en promedio, es decir, seis veces más que el estándar establecido por la Norma Técnica de Salud que es menos de 12 horas. Este hecho genera el riesgo en la oportuna atención de los pacientes que acuden a Emergencia porque requieren atención médica inmediata.
Además, se verificó que esta sala carece de un sistema de llamado que permita al paciente que permanece en Sala de Observación del Servicio de Emergencia, llamar a una enfermera ante cualquier situación que requiera, lo que afecta la calidad de la prestación del servicio de salud.
De acuerdo al Informe de Orientación de Oficio, en el periodo enero a julio del 2022 se han producido los siguientes hechos relevantes:
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