Indecopi: Estos son los colegios con mayor número de quejas durante el 2020

EN LA MIRA. Indecopi publicó este jueves un ranking de colegios que presentan la mayor cantidad de reportes en 2020 por parte de los padres de familia, que cuestionaron la calidad del servicio brindado.

En el top 5 de los reportes más recurrentes se encuentran el cobro de pensiones pese al estado de emergencia, la disconformidad con la reducción de pensiones, el no reembolso de la matrícula u otros, la falta de idoneidad en las clases virtuales y problemas con el trámite de traslado del alumno.

La institución informó que desde que se inició la pandemia hasta diciembre del 2020 realizó un total de 3,364 fiscalizaciones orientativas a nivel nacional, mediante las cuales detectó que 668 colegios privados incumplieron con alguna obligación establecida en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en perjuicio de padres de familia y estudiantes.

Algunos de los principales incumplimientos fiscalizados fueron:

• 105 colegios cobraron pensiones pese a no haber prestado el servicio
• 100 cobraron la pensión de manera adelantada
• 46 suspendieron la prestación del servicio educativo por falta de pago de pensiones
• 39 efectuaron cobros de cuotas no autorizadas
• 37 no brindaron información a los padres y madres de familia, sobre las características, condiciones económicas, ventajas, y demás términos y condiciones del producto o servicio.
• 21 no brindaron información sobre la devolución de los útiles escolares
• 18 direccionaron la compra de los útiles, textos escolares y uniformes en la propia institución o en otro establecimiento.

Posteriormente, Indecopi realizó un seguimiento especial a los colegios privados reportados y corroboró que el 47% (312 colegios) modificaron su conducta subsanando errores, en beneficio de padres y escolares.

A continuación se presenta el top 10 de las instituciones educativas con mayores reportes:

• Colegios Peruanos S.A. (Innova Schools) - 762 reportes
• Asociación Educativa Ares (Trilce) - 425 reportes
• Promotora Los Olivos SAC (Pamer) - 353 reportes
• Asociación Civil Educativa Saco Oliveros - 264 reportes
• Asociación Promotora Cultural Ayacucho - 261 reportes
• Consorcio San Patricio - 80 reportes
• Institución Educativa San Lucas - 57 reportes
• C.E.P La Salle - 55 reportes
• Colegios Proeduca Sociedad Anónima (Futura Schools) - 53 reportes
• San Martín de Porres - 38 reportes