Cyber Days: Más de 3,000 productos con descuentos increíbles

Por cuarto año consecutivo, en el Perú se realizará el próximo 24 y 25 de abril el Cyber Days, organizado por la Cámara de Comercio de Lima. Habrán diversos productos desde prendas de vestir hasta pasajes de avión con súper ofertas para beneplácito de los compradores online. 

Trome.pe conversó Jason Huertas, director Comercial de Linio Perú, sobre la expectativa de ventas que se tiene para este año. Aquí la entrevista.

Se acerca la primera edición el Cyber Day del 2018 en el país, ¿Cuáles son las expectativas para este año?

En Linio tenemos altas expectativas. Esperando un incremento de 60% en ventas en comparación al Cyber Abril 2017 y capitalizando más del 40% de la venta del mes en este evento. Para garantizar el éxito de la campaña nos estamos preparando con un portafolio de más de 3,000 productos con descuentos increíbles, 20% de estas ofertas con entrega el mismo día y 60% al día siguiente. Básicamente nuestro objetivo es ofrecer el mejor precio, la mejor calidad y los mejores tiempos de entrega del mercado.

¿Cuál es el perfil del comprador en Internet?

Podemos segmentar nuestros clientes desde tres niveles: edad, nivel socioeconómico y género. Si lo revisamos a nivel de edad el 45% de nuestros clientes son personas con edades entre 25 a 35 años, a nivel socioeconómico el 64% están en nivel B-C y por último el 70% de nuestros clientes son hombres.

En comparación a años anteriores, ¿cómo ve el movimiento de las compras en Internet de los peruanos?

Estamos muy bien, mes a mes vemos un crecimiento de casi 40% en el número de clientes que compran en nuestra plataforma y un 25% de crecimiento en ventas comparando el primer trimestre de este año. Este movimiento se debe principalmente al esfuerzo que están generando todas las marcas en mejorar el rol del E- ecommerce en sus ventas, sumado a esto el ingreso de nuevos “jugadores” online aumenta la competitividad y mejora los estándares de calidad y del servicio a los clientes; esto aporta muchísimo a la confianza que se genera en el consumidor y genera que cada vez peruanos se sumen se vuelvan consumidores online.

¿Todavía hay temor de comprar en línea?

Si, aún existe temor en algunos consumidores, sin embargo, cada día, las empresas de E-commerce estamos dedicando mucho esfuerzo en transformar ese temor en un impulso o intención de compra, otorgando a través de la incorporación de tecnologías de pago y seguimiento de productos, ese sentimiento de confianza y de “control” de la operación.

¿Qué se está haciendo para mitigar este miedo?

Las metodologías más utilizadas son: Pago contra entrega del producto en efectivo, devoluciones gratuitas, cancelaciones sin costo adicional, seguimiento del estado de las ordenes, pasarelas de pago seguras y opción de comunicación las 24 horas al día; de forma tal que el cliente tenga plena confianza de colocar sus datos y tarjetas en el comercio, con la certeza de que será retribuido con un producto de calidad y buen servicio.

¿Qué es lo que más compran y quiénes lo hacen? Es decir, qué generación...

El 70% de nuestras compras la hacen hombres entre 25 y 35 años, sus compras en un 65% están ligadas a productos como Smartphones, ropa de moda, zapatillas, accesorios de belleza, laptops y tablets. Por su parte las categorías preferidas por las mujeres son Fashion y Health & Beauty que en conjunto representan el 50% de las compras que realizan las mujeres. En estas categorías encontramos productos como zapatillas, ropa, perfumes, relojes, accesorios, artículos de cuidado personal, entre otros.

¿El incremento del uso de Smartphone ha ayudado el crecimiento de las compras online?

Si ha ayudado en el crecimiento de las compras, en el caso de Linio el 50% de nuestras visitas vienen a través de nuestra App y el 45% de nuestras ventas vienen por dispositivos móviles, que básicamente suma las ventas de nuestra aplicación con las ventas que se generan desde smartphones en nuestra página web.